08 Ocak 2023 17:16
‘Alışveriş öncesinde araştırma yapmalıyız’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, tüketicilerin karşılaştığı sorunlar hakkında açıklamalarda bulundu. Aslan, “Alışveriş öncesinde araştırma yapmalıyız” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, tüketicilerin mobilya alımlarında karşılaştığı sorunlar ve internet kullanımı konusundaki problemlerle ilgili açıklamalarda bulundu. Aslan, açıklamasında “Tüketicilerimiz, bir süreden bu yana mobilya alışverişlerinde karşılaştıkları sorunlarla ilgili olarak şikayetlerini aktarmak adına derneğimize geliyor. Bizler de bu konuda kendilerine doğru yolu aktarmak için konuyu inceliyor ve kendilerine yapmaları gerekeni aktarıyoruz” dedi.
‘SORUN YAŞIYORLAR’
Aslan, “Derneğimize gelen vatandaşlarımız, mobilya alımı sonrasında ürünlerin arızalı olduğunu, bazı yerlerinde kırıkların bulunduğunu, bunların değiştirilmesi gerektiğini ilgili kişilere belirttiklerini fakat sorunlarının çözülmediğini ifade ettiler. Bazı vatandaşlarımız da bu konuda uzun uğraşlar sonucunda konuyu çözüme kavuşturduklarını söyledi. Bizim burada tüketicilere vereceğimiz tavsiye, öncelikle karşılaştıkları sorunların ilgililer tarafından belli bir sürede çözülmesini istemek, eğer bu söz konusu olmuyorsa haklarını tüketici hakem heyetine başvurarak almalarıdır. Mobilya almadan önce ürünün her noktasını incelemek de çözüm olabilir” dedi.
‘GEREKLİ ARAŞTIRMA YAPILMALI’
Aslan, açıklamasının sonunda ise “Bir diğer şikayet konusunun da internet hakkında olduğunu görüyoruz. Tüketicilerimiz, abonelik açtırdıktan sonra internet kullanımında sıkıntı yaşadıklarını, erişim sağlayamadıklarını ve abonelik ücretini vermelerine rağmen bu tür sorunlarının çözülmediğini ifade ediyor. Bu konuda da tüketicilerimize şunu söyleyebiliriz: Abonelik açtırmadan önce altyapı konusunda gerekli bilgileri almaları, altyapıları sağlam ve erişim konusunda sorun çıkartmayacaksa abonelik açtırmaları gerektiğini belirtiyoruz. Çünkü internet konusunda birçok tüketicimiz sorun yaşıyor ve bu sorunu çözene kadar çok fazla mücadele veriyorlar. Tüketicilerimiz, herhangi bir alışveriş yapmadan önce gereken araştırmaları yapmalı” dedi. Erdem ŞENGÜL
