İletişimde saygı ve empati…

İletişimde saygı ve empati…

İletişim, hayatın vazgeçilmez bir gereği olup, aynı zamanda insanlar arasındaki ilişkileri düzenleyen önemli bir süreçtir. Eskiden dilimizi, daha düzgün ve doğru konuşmaya özen gösterilirken, bugün ise bazı kimselerin, kelimeleri olduğundan daha farklı konuştuklarına da şahit olabiliyoruz. Bazılarının konuşmuş olduğu kelime veya cümleleri anlamakta zorlandığımız da olabiliyor. Bazı kimselerde adeta bir özenti halini alan konuşma şekilleri veya sözcükleri olduğundan daha başka şekilde telaffuz etmek, yadırganmıyor değil. Daha çok toplu taşıma araçlarında karşılaştığımız bazı kimseler arasındaki diyalog, dilimizin giderek doğru kullanmaktan uzaklaştığını da gözler önüne seriyor. 

Konuşma yeteneği insanları diğer canlılardan üstün tutan en büyük özelliklerdendir. İnsanların birbirleriyle iletişimi doğal olarak konuşma ile olmaktadır. İnsanlar konuşarak kendini ifade edebilir ve konuşma insanların kişiliği üzerinde de etken olmaktadır. Fakat yalnızca konuşmak, boş konuşmak anlamına da gelmemelidir.

Konuşulan kadar karşıdaki insanların da dinlemenin bilinmesi, birçok sorunu da çözüme kavuşturacaktır. Anlaşmazlıkların da birçoğunun iyi bir dinleyici olmamaktan kaynaklandığı kanaatindeyim. Bu durumda öne saygı kavramının da çıktığını düşünüyorum. İkili ilişkilerde saygı önemli bir yer tutuyor. Zaten saygı yoksa karşınızdakine bir şey anlatmanın da gereği kalmıyor. İyi bir dinleyici olmak, anlatılanların kavranmasında da etken olmaktadır.

Bazı kimselerde ise dinlemek yerine duymak istediklerini duyma yoluna giderler. İyi bir dinleyici olabilmek için önce sabırlı olmak gerekiyor. Karşımızdaki kimsenin sözünü kesmeden, ‘duymak istediklerimizi değil’, anlatılanları dikkatle dinlemenin, sağlıklı iletişimin en önemli kuralı olduğunu düşünüyorum.

Gelenek, örf ve adetlerimize yerleşmiş olan selamlaşma konusunda bazı kimseler, insanlar arasındaki ilişki bağlarını daha da kuvvetlendiren bu gibi davranışları karşısından beklemektedir. Aynı binayı paylaştığımız insanlardan hepsini tanımayabiliriz. Fakat her gün yanımızdan geçen ve aynı binayı paylaştığımız insanlara ‘merhaba’ demenin de zor olmadığını düşünüyorum. Bazılarımızda selamlaşmayı nedense hep karşısından beklemektedir. Yani bazı kimseler komşusunun selam vermediğini söylenirken, kendisini nedense hariç tutmaktadır.

Selamlaşma insanlar arasındaki ilişkiyi düzeltir, birlikteliği sağlar, insanlar arasındaki samimiyeti artırır. Birbirlerini tanımayan insanların kaynaşmasına vesile olmaktadır. Selamlaşma, insanların birbirlerine olan saygı ve sevgisini göstermektedir. Toplumda ortak olarak bulunulan yerlerde, eskilerden günümüze kadar gelen güzel değerleri yaşatmalıyız. 

Günlük yaşantının içinde bazı insanlar karşılaşmış oldukları birtakım olaylar karşısında, iyice anlayıp dinlemeden önceden yorumda bulunur veya karşısındaki kimseler hakkında erkenden önyargıya varır. İyi bir dinleyici olabilmenin diğer bir kuralının da kişileri önyargısız dinlemekten geçtiği kanaatindeyim. İyi bir konuşmacı olmak, sadece iyi bir diksiyon veya güzel bir ses tonu gerektirmez. Aynı zamanda dinleme becerisi, empati yapabilme yeteneği ve karşıdaki insanı anlamaya yönelik bir çaba da gerektirir.

Sağlıklı iletişim ve iyi bir dinleyici olabilmek için beden dili de oldukça önemlidir. Beden dili pozitif olan kimseler, karşısındaki kimse ile daha iyi anlaşır. Bazıları da dinliyormuş gibi yapıp karşısındakinin söylediklerini çokta umursamaz. Empati kurabilmenin de iyi bir iletişimde önemli etken olduğunu da unutulmamalı.

Yazarın tüm yazıları