İletişimde samimi olmak

İnsanlar arasındaki iyi bir ilişkinin temeli sağlam bir iletişimle başlamaktadır. İyi iletişim kurabilen kimseler, gerek kendini ifade etmekte, gerekse karşı tarafın söylediklerini daha iyi anlayabilmektedir. Kendimizi ifade edebilmenin en iyi yolu olan konuşmak kadar, bir de iyi bir dinleyici olabilmek gerekmektedir. Gerek ailede, gerek arkadaşlar arasında, gerekse iş hayatında, insan ilişkilerinin temeli, kişilerin karşılıklı olarak birbirlerini dinleme kapasitelerine dayanır. İyi bir dinleyici olan kimseler, karşısındakinin yerine kendisini koyarak dinler; dinlediklerinden hissettiklerini ona ifade eder ve gerektiğinde tavsiyelerde bulunur.

Dinlemenin bu yönü varken birde iyi bir dinleyici olmayan ve dinlemekten ziyade daha çok konuşmayı tercih eden kimselerde vardır. Bazıları bilip bilmediği birçok konu hakkında yorumda bulunur. Bu kimseler için önemli olan bu o konu hakkında ne kadar bilgisinin olduğu değil, yorumda bulunmaktır. Oysa dinlemek, iletişimin temelidir. İyi bir dinleyici olamayan kimsenin, sağlıklı bir iletişim kurması da sanırım beklenemez.

Birde, düşünmeden söylenen bir sözün ileride telafisi olmayan hatalara sürükleyebileceği düşünülmez. Her ne kadar düşünceler ve davranışlar insanların kişiliği hakkında bilgi verse de, ağızdan bir anda çıkıveren kelimelerinde önemli olduğunu unutmamak gerekiyor.

Empatinin dinleme sanatında önemli bir yer aldığını düşünüyorum. Karşımızdaki kimseleri dinlerken kendimizi onun yerine koymamız ve o şekilde dinlememiz, sorunların çözümü noktasında büyük fayda sağlayacaktır. Bu şekilde davranış sergilemek, karşımızdaki kişinin tüm anlattıklarını onun hissettiği gibi anlayabilmeye imkan sağlayacaktır. Dinlemek, öncelikle sessiz kalmaktır.

Toplumda insanların birbirlerini iyi anlayamamasının nedenlerinden birisinin de aynı anda konuşmak olduğunu düşünüyorum. Bir kimse söze başladığında diğer kimsenin sükûnetle dinlemesi, karşısındakinin sözü bittiğinde konuşması, sağlıklı iletişimin gerçekleşmesinde en büyük etkendir. Yapılması gerekenin, karşıdaki kişinin hissettiklerine ve anlattıklarına göre, kendini dinlemesini sağlamak ve doğru yolu bulmasına yardımcı olmaktır.

Dinlemeden yalnızca konuşmak ise insanların aslında bir yerde kendisini topluma kabul ettirme, kendi fikirlerinin önemsenmesi ve kişinin bir yerde saygı görmesi gibi yanlış insanları yanlış düşüncelere itebilir. Bir kimse bilmediği konuda konuşmaya başladıkça ilerleyen zamanda içinden çıkılamaz bir yola girer ve bir şey bilmediği bir müddet sonra anlaşılacaktır.

İnsanların duygu ve düşüncelerini karşı tarafa aktarması elbette önemlidir fakat bu yalnızca konuşarak değil aynı zamanda iyi bir dinleyici olabilmekle mümkün olmaktadır. Karşıdaki kimseyi dinlerken samimi olmalı, dinliyormuş gibi yapmamalıyız. Önemli olan çok konuşmak değil, bildiğimiz doğruları karşımızdakine aktarabilmektir. Sağlıklı bir iletişimde önemli olanın öncelikle saygı olduğu da unutulmamalı. Hoşgörünün de iletişimde önemli rol oynadığının bilinmesi gerektiği kanaatindeyim.

Yazarın tüm yazıları