İletişimde iyi dinleyici olmak…

İletişimde iyi dinleyici olmak…

Bazı kimseler, günlük yaşantısında birçok şey hakkında bilip veya bilmeden yorumda bulunmayı adeta alışkanlık haline getirmişledir. Ağzımızdan dökülen kelimelerin bir daha geri dönüşü olmadığını bilerek hareket etmek ve buna göre konuşmak en doğrusudur. Bilmeyerek söylenen sözler karşıdaki insanları kırabilir, incitip geri dönüşü olmayan hatalara sürükleyebilir.

Bir konu hakkında yorum yapmak bazı kimselerin en çok sevdiği işlerdendir. Bu şekilde davranışlar sergileyen kimseler için o konu hakkında ne kadar bilgisinin olduğu değil önemli olan yorumda bulunmaktır. Nihayetinde söz insanın düşüncesinin dışarı vurmasıdır.

Söz söylemek çok kolaydır. Düşünmeden söylenilen bir sözün ileride telafisi olmayan hatalara sürükleyebileceği unutulmamalıdır.

Bir konu hakkında yorumda bulunulacağı zaman, o konu hakkında gerekli bilgi ve birikime sahip olmak gerekir. Fakat karşılaşılan bazı durumlar vardır ki, özelikle toplu olarak bulunulan yerlerde bir konu hakkında birden çok fikir üretilir, herkes kendi bildiği doğrusunu savunmaya çalışır. Bazı insanlar bilip bilmediği şeyler hakkında yorumda bulunur. Önemli olan yorumda bulunan kişinin o konu hakkında ne kadar bilgisi olduğu değil, o kişi için önemli olan yorumda bulunmaktır.

Her konuda fikir beyan etmek, aslında o konularda birçok bilgiye sahip olduğu anlamını taşıyor mu? Ama günümüzde bazıları maalesef çok söyleyip az dinletebiliyor. Bu davranışlar, insanların aslında bir yerde kendisini topluma kabul ettirme, kendi fikirlerinin önemsenmesi ve kişinin bir yerde saygı görmesi gibi yanlış algılanır. Önemli olan çok konuşmak değil, bilinen doğruları karşı tarafa aktarabilmektir.

Bazen karşımızdaki insanları bir anda ağzımızdan çıkıveren bir cümle ile kırabilir, telafisi olmayan sonuçlara neden olabiliriz. Kalp kırmak ne kadar kolaysa, kırılan bir gönlü de almak bir o kadar zordur.

Herhangi bir olayı anlayıp dinlemeden varılan önyargılar ise yine o kişinin başkaları hakkındaki düşüncesi için olumsuz etki yaratmasına neden olabilir. Günlük hayatın içinde bazı insanlar karşılaşmış oldukları birtakım olaylar karşısında, iyice anlayıp dinlemeden önceden yorumda bulunur veya karşısındaki kimseler hakkında erkenden önyargıya varır. Gerek aile içerisinde  gerek arkadaşlar arasında, gerekse iş hayatında, sağlıklı bir iletişimin temeli, kişilerin karşılıklı olarak birbirlerini dinleme kapasitelerine dayanır.

Anlaşmazlıkların da birçoğunun iyi bir dinleyici olmamaktan kaynaklandığı kanaatindeyim. Bu durumda öne saygı kavramının da çıktığını düşünüyorum. İkili ilişkilerde saygı önemli bir yer tutuyor. Zaten saygı yoksa karşınızdakine bir şey anlatmanın da gereği kalmıyor. Her zaman karşımızdaki insana hoşgörü ve saygıyla yaklaşmalıyız. Empati kurabilmenin de iyi bir iletişimde önemli bir etken olduğu da unutulmamalı.

İyi bir dinleyici olan kimseler, karşısındakinin yerine kendisini koyarak dinler; dinlediklerinden hissettiklerini ona ifade eder ve gerektiğinde tavsiyelerde bulunur. Sağlıklı bir iletişimde önemli olan, karşımızdaki kimsenin sözünü kesmeden dinlemek, bilinen doğruları karşı tarafa aktarmak ve saygı çerçevesi içerisinde hareket edebilmektir.

İyi bir dinleyici olmak, karşımızdaki kişiye ‘senin söylediklerin benim için önemli’ demenin en sade ama en güçlü yoludur. Birini yargılamadan, sözünü kesmeden, ‘ama’ demeden dinlemek çoğu zaman en büyük iyiliktir. İyi bir dinleyici olmak, bir beceri olduğu kadar aynı zamanda bir nezakettir.

Yazarın tüm yazıları