07 Temmuz 2026 13:08
‘Yenilenmiş üründe 1 yıl garanti zorunlu’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, yenilenmiş ürün satın alırken dikkat edilmesi gerekenler hakkında açıklamalarda bulundu. Salman, “Yenilenmiş elektronik ürünlerin tamamı, tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren en az 1 yıl yasal garantiye sahip olmak zorundadır” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, yenilenmiş ürün satın alırken ve eski cihazınızı yenileme merkezine satarken bilinmesi gerekenler hakkında açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, açıklamasında “Satın aldığınız yenilenmiş cihazın yanında Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun yazılı olarak veya dijital ortamda (kalıcı veri saklayıcısı ile) teslim edilmesi yasal bir mecburiyettir. Yenilenmiş elektronik ürünlerin tamamı, tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren en az 1 yıl yasal garantiye sahip olmak zorundadır” dedi.
‘TÜKETİCİDEN HİÇBİR MASRAF TALEP EDİLEMEZ’
Salman, “Cihazınız arızalandığında ‘Biz sadece satıcıyız, ürünü yenileyen firmaya gönderin’ diyerek sorumluluktan kaçamazlar. Yetkili satıcı ve yenileme merkezi, garanti süresince verilecek bakım, onarım ve tüketicinin yasal haklarından birlikte (müteselsilen) sorumludur. Yenileyen firmanın batması veya faaliyetinin sona ermesi dahi satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Bunun yanında garanti süresi içinde cihazınızı tamire gönderirken kargo, posta veya ulaşım adı altında tüketiciden hiçbir masraf talep edilemez. Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ettiğinizde, bu talebin satıcıya veya yenileme merkezine ulaştığı tarihten itibaren en geç 20 iş günü içinde sonuçlandırılması zorunludur” ifadelerini kullandı.
‘ONAYINIZI ALMAK ZORUNDADIR’
Açıklamalarını sürdüren Salman, “Eski telefonunuzu yenileme merkezine satmak istediğinizde, yetkili alıcı cihazın değerlemesini 3 iş günü içinde yapmak ve sizin onayınızı almak zorundadır. Onayınız alındıktan sonra ödemenin yapılması gerekir. Ayrıca cihazı teslim ederken, içerideki kişisel verilerinizin kalıcı olarak yok edileceğine dair yazılı bir beyanın size verilmesi şarttır. Her ikinci el eşya bu yönetmelik kapsamında "yenilenmiş ürün" olarak sertifikalandırılamaz. Yasal koruma altında olan güncel liste şu şekildedir: cep telefonları, tabletler, akıllı saatler, bilgisayarlar (masaüstü / dizüstü), oyun konsolları, modemler” diye konuştu.
‘BEYAZ LİSTEDE BULUNMAYAN CİHAZ YENİLENEMEZ’
Başkan Salman, “TÜKODER Gölcük Şubesi olarak uyarıyoruz. Elektronik kimlik bilgisi (IMEI) olan cihazların yenilenebilmesi için en az bir yıl öncesine ait bir kullanım trafiğinin bulunması yasal zorunluluktur. Kaçak, kayıtsız veya "Beyaz Liste"de yer almayan cihazlara yenileme işlemi yapılamaz. Yukarıdaki haklarınızın ihlal edilmesi durumunda, elinizdeki servis fişleri, fatura ve teslim belgeleriyle (ki bu belgelerin firmalar tarafından 5 yıl saklanması zorunludur) birlikte Gölcük Tüketici Hakem Heyeti’ne veya derneğimize başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz” diyerek açıklamalarını sonlandırdı. Meltem ALKAN
