19 Nisan 2017 16:34
Yılmaz, ‘Dosyalar zamanında sonuçlanıyor’
Gölcük Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına aylık yaklaşık 250 şikayet dosya başvurusu alınarak, bu şikayet dosyaları zamanında değerlendirilerek sonuçlandırılıyor
Konuyla ilgili bilgiler veren Gölcük Kaymakamı Yazı İşleri Müdürü ve aynı zamanda Gölcük Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Lütfü Yılmaz, “İlk dönemlerde vatandaşlarımızın yoğun şikayetlerinden dolayı dosyalar yığılarak 20 bini aşmıştı. Bizler bu dosyaları inceleyerek ve sonuçlandırdık. Şu anda gelen dosyalar hemen işleme alınarak yasal süre içerisinde Hakem Heyeti tarafından sonuçlanıyor. Şu andaki şikayetler sadece bankalar ile ayıplı mal ve hizmetlerdir. Bu 3 aylık bir dönem içerisinde elimize ulaşan dosyalarda tüketici kredisi, kredi kartı, konut finansman sözleşmesinden 107 şikayet dosyası geldi. 107 dosyadan 85’i tüketici lehine sonuçlanırken, 11 dosya tüketici aleyhine sonuçlandı. Toplam 96 dosya sonuçlandı. Ayıplı ve hizmetler 199 şikayet dosyası geldi. Bu dosyalardan 148 tüketici lehine 37 tüketici aleyhine sonuçlandı toplam 185 dosya sonuçlandı. 3 aylık bir çalışmada 281 dosya sonuçlanarak 3 aylık dönem kapatıldı” dedi. Fahri HANER
