16 Temmuz 2015 12:31
Vatandaşlar, internetten alışverişte dikkatli olmalı
İnternetten alışveriş yapan müşteriler, bazen ayıplı ürünlerle karşı karşıya kalabiliyor.
Tüketiciyi Koruma Derneği yöneticileri, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde dikkatli olunmasını tavsiye ederek ayıplı ürünlerin 30 gün içinde iade edilebileceğini belirtiyor
Ülkemizde birçok kişi, belki de milyonlarca kişi, internet üzerinden alışveriş yapıyor. Bunun bir kolaylık olduğunu ifade eden vatandaşlar, çok fazla yorulmadan istedikleri ürünlere internetten ulaşabildiklerini ve bu ürünleri kolayca alabildiklerini ifade ediyor. Tabii bu tür kolaylıkların yanı sıra, alınan ürünlerde hata çıkma olasılığı da var. Bazı ürünler, internet ortamında göründüğü gibi değil, ayıplı, yani hatalı olabiliyor. Vatandaşlar, bu tür ürünlerle karşılaşınca da ne yapacaklarına dair pek de fazla bilgiye sahip değil.
YETKİLİLER, TÜKETİCİLERİ UYARIYOR
Bu konuda, Tüketiciyi Koruma Derneği, halkı bilgilendiren bazı bilgiler veriyor. Yetkililer, satın alınan malın ayıplı çıkması halinde, 30 gün içinde bedel iadesinin, ürünün değiştirilmesinin, indirim yapılmasının veya ürünün ücretsiz tamirinin istenebileceğini belirtiyor. Vatandaşların, ayıplı ürün veya hizmetten zarar görmesi durumunda, tazminat isteme hakkı da var. Yetkililer, taksitli alışverişlerde satıcının yazılı sözleşme düzenlemesi ve bir nüshanın da alıcıya vermesi gerektiğini belirtiyor. Satıcının müşteriden borç toplamı tutarında tek senet isteme hakkının bulunmadığını ifade eden yetkililer, senetlerin her bir taksit için ayrı ve alıcı adına düzenlenmesinin istenmesi gerektiğini belirtiyor. Yetkililer, alışverişlerde garanti belgesi ve kullanma kılavuzu istenmesi gerektiğini söylüyor. Bunun zorunlu bir durum olduğunu belirten Tüketiciyi Koruma Derneği yöneticileri, garanti süresinin 2 yıldan az olamayacağını, garanti süresi içinde malın arızalanması halinde ise işçilik, parça vb. adlar altında tüketiciden hiçbir ücretin talep edilemeyeceğini ifade ediyor.
