19 Temmuz 2026 17:12
‘Usul hatası sonucu mağdur olmayın’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, tüketicilerin hak arama süreçlerinde dikkat etmeleri gereken noktalar ile ilgili bilgiler verdi. Salman, “Tüketiciler, haklı davalarında usul hataları nedeniyle mağdur olabilmektedir” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, alışverişlerinde sorun yaşayan vatandaşların hak arama süreçlerinde mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gerekenler hakkında açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, yapmış olduğu açıklamada “Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi olarak, bölgemizdeki tüm tüketicilerin haklarını korumak, bilinç düzeyini artırmak ve karşılaştıkları mağduriyetlere karşı yanlarında olmak en temel görevimizdir. Günümüzde tüketicilerimizin hak arama bilinci yükselmiş olsa da güncellenen mevzuat bilgisine erişim ve doğru başvuru yöntemleri konusunda halen ciddi eksiklikler yaşanmaktadır. Tüketicilerimizin haklı davalarında usul hataları nedeniyle mağdur olmamaları adına, TÜKODER Gölcük Şubesi olarak bu önemli hususları kamuoyunun bilgisine sunarız” dedi.
‘BAŞVURULAR TAMAMEN ÜCRETSİZ’
Salman, “Alınan mal veya hizmetlerde yaşanacak uyuşmazlıklarda, 186.000 TL limitine kadar olan başvuruların Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine yapılması gerekmektedir. Bu limiti aşan durumlarda ise uyuşmazlığın çözümü için doğrudan Tüketici Mahkemelerine müracaat edilmelidir. Hakem heyetlerine yapılacak başvurular tamamen ücretsiz olup vatandaşlarımızdan hiçbir şekilde harç veya ücret talep edilmemektedir. Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan yoğun müracaatlarda, tüketicilerin esasta kesinlikle haklı olduğu pek çok dosya, ne yazık ki usul yönünden; bilgi ve evrak eksikliği veya hatalı müracaat gibi nedenlerle reddedilmektedir. İlk defa resmi müracaatta bulunan vatandaşlarımızın bu hak kayıplarını yaşamaması için hakem heyetlerine başvurmadan önce mutlaka derneğimize danışarak doğru bilgi ve teknik destek almaları büyük önem arz etmektedir” diye konuştu.
‘KÖPRÜ GÖREVİ GÖRMEKTEYİZ’
Başkan Salman, “Vatandaşlarımız tarafından sıkça karıştırılan hususlardan biri de kamu kurumu olan Tüketici Hakem Heyetleri ile bir sivil toplum kuruluşu olan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) arasındaki farktır. Bizler kamu yararına çalışan, tamamen gönüllülük esasıyla faaliyet gösteren ve yönetim kurulu üyelerinin kendi imkanlarıyla ayakta tuttuğu bir sivil toplum örgütüyüz. Tüketicilerimizin haklarını resmi merciler nezdinde en doğru şekilde savunabilmesi adına köprü görevi görmekteyiz” ifadelerini kullandı.
‘TÜKETİCİLERİMİZ BANKACILIK KESİNTİLERİ KONUSUNDA YALNIZ DEĞİLDİR’
Salman, son olarak “Son dönemde kamuoyunu meşgul eden kredi kartı aidat zamları ve bankacılık kesintileri konusunda tüketicilerimiz yalnız değildir. Bankaların tüketiciye ücretsiz (aidatsız) bir kart seçeneği sunup bunu yazılı olarak taahhüt etmediği durumlarda, kesilen kart aidatlarının yasal yollarla geri alınması mümkündür. Tüketicilerimizin bu tip haksız kesintilere karşı sessiz kalmamasını rica ediyoruz. TÜKODER Gölcük Şubesi olarak, haksızlığa karşı sessiz kalmayan, haklarını bilen ve doğru şekilde arayan bilinçli bir tüketici toplumu yaratmak için durmaksızın çalışmaya devam edeceğiz” diyerek açıklamalarını sonlandırdı. Meltem ALKAN
BENZER HABERLER
