03 Mart 2026 16:14
‘Tüketicinin güvenini sarsan bir yöntem’
TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, internet alışverişlerindeki “hayalet ürün” satışıyla ilgili açıklamalarda bulundu. Salman, “Tüketicinin güvenini sarsan bu yöntem, özellikle yüksek bedelli elektronik ürünlerde ciddi mağduriyetler yaşanmasına sebep oluyor” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, internet alışverişlerinde yeni bir dolandırıcılık yönteminin ortaya çıktığını belirterek “hayalet ürün” satışıyla ilgili açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, açıklamasında “İnternet alışverişlerinde son dönemde artan “hayalet ürün” satışıyla yeni bir dolandırıcılık yöntemi ortaya çıktı. Tüketicinin güvenini sarsan bu yöntem, özellikle yüksek bedelli elektronik ürünlerde ciddi mağduriyetler yaşanmasına sebep oluyor” dedi.
‘SON ALICI, SUÇU OLMADIĞI HALDE MAĞDUR EDİLİYOR’
Şubat ayı içerisinde yaşanan iki ayrı olayda, piyasa değeri 60 bin TL ile 80 bin TL arasında değişen akıllı telefonları sipariş eden vatandaşlar, kutuyu açtıklarında aksesuar çantası ya da lastikle sarılmış bozuk eski telefonlarla karşılaştığını belirten Salman, “Bir mağdur, lüks segment telefon sipariş etmesine rağmen paketten yaklaşık 300 TL’lik bir çanta çıktığını kurye eşliğinde tutanak altına aldırmasına rağmen firma iadeyi reddetti. Bir diğer vatandaş ise 80 bin TL ödediği telefon yerine bozuk bir cihazla karşılaştı. Her iki olayda da firmalar ancak sosyal medya ve forum sitelerinde oluşan kamuoyu baskısı sonrası geri adım atarak para iadesinde bulundu. Bu profesyonelce kurgulanmış bir dolandırıcılık yöntemi. Kötü niyetli kişilerin orijinal ürünü alıp yerine bozuk cihaz koyarak ya da vakumlu ambalajı taklit ederek iade ettiği, firmaların ise yeterli kontrol yapmadan bu ürünleri yeniden satışa sunduğu iddia ediliyor. Bu durumda son alıcı, hiçbir suçu olmadığı halde mağdur ediliyor” diye konuştu.
‘İSPAT YÜKÜ SATICIDADIR’
Alışverişte dikkat edilmesi gereken hususlara da değinen Salman, “Pazaryeri platformlarında ürünün platformun “resmi satıcı” hesabından gönderilip gönderilmediğinin mutlaka kontrol edilmesi gerekiyor. Çünkü platform içindeki diğer mağazalarda muhatap bulmak zorlaşıyor. Ödemelerde kredi kartının tercih edilmesi halinde harcama itirazı yapılıp ödemenin durdurulabildiğini düşünüldüğünde bu tür harcamaları kredi kartı ile yapmak güvenli bir seçenek olabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında satıcı malın kalitesinden teslim anına kadar sorumludur. Sipariş edilenden farklı, eksik veya hasarlı gönderilen her ürün “ayıplı mal” sayılır. Bu konuda ispat yükü satıcıdadır. ‘Biz gönderdik’ beyanı hukuken yeterli değildir” dedi.
‘KUTU AÇILIMI VİDEO İLE KAYIT ALTINA ALINMALI’
Başkan Salman, “Tüketicilere mutlaka kutu açılımını kesintisiz video ile kayıt altına almalarını öneriyorum. Teslim sırasında paketin ağırlığının kontrol edilmesi ve şüphe halinde kuryeye “Durum Tespit Tutanağı” düzenlettirilmesi gerekiyor. Sorunun satıcıyla çözülememesi halinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulmalı. 2026 itibarıyla belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda heyet kararları bağlayıcı oluyor. Sistematik ret durumunda ise “nitelikli dolandırıcılık” şüphesiyle Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunulabilir” diyerek açıklamalarını sonlandırdı. Meltem ALKAN
BENZER HABERLER
