Kocaeli’de Nevruz Bayramı kutlandı
Kocaeli’de baharın müjdecisi Nevruz Bayramı dolayısıyla kutlama yapıldı
06 Mart 2018 13:58
‘Tüketicilerin istekleri göz önünde olmalı’
Tüketiciyi Koruma Derneği Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, mobil operatörlerin tüketicilerin isteklerine göre mesaj, konuşma ve internet paketi oluşturması gerektiğini dile getirdi
Aslan, açıklamasında, “Tüketicilerin istekleri göz önünde olmalı” ifadesini kullandı
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, mobil telefon operatörlerinin, tüketicilerin isteklerine göre konuşma, internet ve mesaj paketleri sunması gerektiğini, bunun hem sağlığa faydalı olacağını hem de israfı önleyeceğini dile getirdi. Başkan Aslan, konu ile ilgili olarak yaptığı açıklamada, “Tüm mobil operatörler, konuşma, internet ve mesaj paketleri konusunda müşterilerinin isteklerini dikkate almalı. Onların ihtiyaç duydukları miktarda konuşma, mesaj ve internet vermeli” dedi.
‘KULLANILMAYAN HAKLAR LÜTUF GİBİ VERİLİYOR’
Sözlerine devam eden Başkan Aslan, “Nasıl ki bakkala, markete gittiğimiz zaman istediğimiz kadar ürün alıyorsak mobil operatörler de bu kapsamda müşterilerine çeşitli imkanlar sağlamalı. Tüketiciler, pazarlık yapabilsin ki kesesine uygun ve istediği kadar haktan yararlansın. Tüketicinin kullanmadığı dakikaların, mesajların onlara lütuf gibi verilmesinin tüketiciye bir faydası yok. Tüketicinin istekleri göz önünde bulundurulmalı ve ona göre hareket edilmeli. Kota ve fiyatı mobil operatörler belirliyor ve ‘İster al, ister alma’ diyorlar” ifadelerini kullandı.
‘DAHA İYİ FIRSATLAR SUNULMALI
Aslan, mobil operatörler tarafından yapılan bu uygulamaların israfa ve sağlığa zararlı sonuçlara neden olduğunu belirterek,“İhtiyaç duyulmayan konularda tüketiciye standart bir paket sunulması, onların pek de işine gelmiyor. Mesaj kullanmayan tüketiciler var ve zorunlu olarak mesaj hakkı alıyorlar. Çünkü almış oldukları standart paketler, tüketiciyi buna zorunlu kılıyor. Tüketici istediklerini sunsun, operatör de ona uygun bir fiyat versin. Böylelikle israf da olmaz. Verilen fiyat, tüketicinin kesesine uygun olmuyorsa başka bir operatöre geçiş yapabilir. Ayrıca, telefon yoluyla lüzumsuz konuşma, insan sağlığına da olumsuz etki ediyor. İnsanlar, dakikalarını bitirebilmek için kendilerini telefonla konuşmaya mecbur hissediyor. Bu açıdan mobil operatörlerin tüketicilere daha iyi fırsatlar sunması gerekiyor” dedi. Erdem ŞENGÜL
