27 Kasım 2022 13:17
‘Tüketicilere yeni haklar getiriliyor’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, sahte yetkili servis sorunu ve ürünlerin satışı sonrasındaki hizmetlerle ilgili düzenlemeler hakkında açıklamalarda bulundu.
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, sahte yetkili servis sorunu ve ürünlerin satışı sonrasındaki hizmetler hakkında açıklamalarda bulundu. Aslan, açıklamasında “Tüketicilerin özellikle elektronik eşya alımlarının ardından ürünün bozulması sonrasında tamirat için aradıkları servislerle ilgili olarak birçok şikayet geliyor. Bunlar da genellikle sahte servislerle alakalı. Yapılan düzenlemelerle birlikte sahte yetkili servis sorununa neşter vurulmakta ve satış sonrası hizmetler ile ilgili olarak tüketicilere yeni haklar getiriliyor” dedi.
‘SİSTEME KAYIT ZORUNLULUĞU GETİRİLDİ’
Sözlerine devam eden Aslan, “Yetkili servislerin haricinde, tüketicilere hizmet sunan özel servislerin yetkili servismiş gibi hizmet vermesinin önlenmesi amacıyla özel servislere servis fişi, tabela ve broşür gibi her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde ‘özel servis’ ibaresi kullanma zorunluluğu getirildi. Tüketicilerin doğru ve güncel yetkili servis bilgilerine ulaşabilmeleri, herhangi bir aldatıcı uygulamadan ötürü mağdur olmamaları için üretici ve ithalatçılara, tüm yetkili servislere ilişkin bilgileri, Ticaret Bakanlığı’nca kurulan sisteme kaydetme zorunluluğu getirildi” dedi.
‘ZARAR TEMİN EDİLEBİLECEK’
Aslan, açıklamasının sonunda “Bu zorunlulukla tüketiciler, sahip oldukları ürünlerle alakalı olarak yetkili servis bilgilerine, bakanlığın kurmuş olduğu sistem vasıtasıyla ulaşabilecek ve sahte servislerle ilgili mağduriyetlerin önüne böylelikle geçilebilecek. Garanti süresi tamamlandıktan sonra yedek parçanın temin edilememesi, servisin bulunmaması gibi gerekçelerle satış sonrası hizmetin verilmemesi gibi durumların önüne geçmek amacıyla tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen kullanım ömrü süresince üretici ve ithalatçılardan zararlarının tazminini talep edebilecekler” dedi. Erdem ŞENGÜL
