08 Eylül 2014 16:58
Tüketiciler haklarını geri alıyor
Gölcük Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı haksızlığa uğrayan vatandaşların haklarını geri alıyor
Tüketicilerin ihtiyaç karşılığında kapıda satış gibi sözleşmeli ürün alıyorlar. Bu ürünlerin defolu ve hatalı sözleşmeleri ile sıkıntılar yaşanıyor. Özelikle bankalarda ağırlıklı kredilerden büyük oranda İlçe Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığına dilekçe verildi. Dönem içerisinde toplam 4898 dosya verilirken bu dosyaların 4681 sadece bankalardan gelen şikayet. İlçe Tüketici sorunları hakem heyeti başkanlığı bu dosyaları değerlendirirken 4 aylık dönem içerisinde 1513 dosyayı sonuçlandırdı. Buna göre mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmesinde 49 dosyanın 47 lehine olurken 2 dosya aleyhine sonuçlandı. Tüketici Kredisi, kredi kartı ve konut finansman sözleşmesi 4681 dosyanın 1245 i sonuçlandı. Buna göre 1159 dosya Tüketici lehine sonuçlanırken 86 dosya Tüketici aleyhine sonuçlandı. Taksitli, kampanyalı ve kapıdan satışlardan 9 başvuru olurken sonuçlanan 9 dosya Tüketici Lehine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetler Dönem içerisinde 210 dosya başvurusu oldu. Bu dosyalardan 130 u tüketici lehine sonuçlanırken 80 dosya tüketici aleyhine sonuçlandı. Buna göre sonuçlanan dosyaların yüzde 89 u tüketici kazanırken yüzde 11 tüketiciler kayıp etti.
