28 Mart 2017 16:34
‘Tüketiciler, haklarına sahip çıkmalı’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, ilçemizden gelen tüketici şikayetlerine yönelik bazı açıklamalar yaptı. Aslan, “Tüketiciler, haklarına sahip çıkmalı” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, ilçemizde tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular hakkında bilgiler verdi. Başkan Aslan, konu hakkında verdiği bilgilerde; “Derneğimize, yaptıkları alışverişlerde veya çeşitli kurumlarla olan işlerinde sorun yaşayan vatandaşlarımız geliyor ve yaşadıkları sorunları anlatıyor. Bize en çok anlatılan konulardan biri, mobil telefon operatörleri ile yaşanan sıkıntılar. Mesela üyelerimize, kullandıkları operatörlerden gelen mesajlar yoluyla bazı kampanyalar anlatılıyor. Tüketicilerimizin, bu kampanyalardan yararlanmak isteyince çeşitli sorunlarla karşılaştıkları anlar oluyor. Bizler de onlara gerekli prosedürü anlatıyor, bunun gibi çoğu konuda onlara yardımcı olmaya çalışıyoruz” dedi.
‘FAZLA DOSYA MASRAFI ALINABİLİYOR’
Başkan Aslan, açıklamasının devamında, bir başka sorundan da bahsetti ve “Üyelerimiz, bankalarla da bazı sıkıntılar yaşıyor. Mesela kredi alırken bazı bankalar, almaları gerekenden daha fazla dosya masrafı ücreti çıkarıyor. Binde 5 deniyorsa onlar binde 10 – 20 kadar ücret kesiyor. Bu yüzden evrakları kontrol etmek gerekiyor. İlgili bankayı da konu dahilinde uyarmak önemli. İade istendiğinde herhangi bir iade verilmiyorsa bankalar, konuyu bankalar birliği hakem heyetine şikayet edin diyor. Onlar da bankaların yanını tutuyor. Kredi alındığı zaman bankalar, kullanıcıya hayat sigortası yaptırıyor ve bunun zorunlu olduğunu dile getiriyor. Ama bu sigortayı yaptırmak zorunlu değil. Fakat bankalar da hayat sigortası yaptırmak istemeyenlere kredi vermeyebilir veya başka bir yerden hayat sigortanız varsa onun belgesini isteyebilir” dedi. Erdem ŞENGÜL
