14 Ağustos 2022 17:24
‘Tüketici olarak hakkımızı aramalıyız’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Sekreteri Muhterem Aslan, yapılan alışverişlerde satın alınan ürünlerin ne durumda olması gerektiği ile ilgili açıklamalarda bulundu. Aslan, “Tüketici olarak hakkımızı aramalıyız” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Sekreteri Muhterem Aslan, yapılan alışverişlerde satın alınan ürünlerin sahip olması gereken özellikler hakkında dün bazı açıklamalarda bulundu. Aslan, konu ile ilgili olarak yaptığı açıklamada “Gün içerisinde birçok noktada yaptığımız alışverişlerde satın aldığımız her bir ürünün ayıpsız olması gerekmektedir. Ücretini ödeyerek satın aldığımız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahip olduğumuzu unutmamalıyız. Aldığımız malda hiçbir ayıp olmamalıdır. Almış olduğumuz ürün, ambalajında, kılavuzunda ya da reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır. Aksi durumda bu ürün, ayıplı mal kategorisine girebilir” dedi.
‘EN NORMAL HAKLARIMIZDIR’
Aslan, sözlerine devam ederek “Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysak satıcı ile olan her türlü konuşmamız sözleşme sayılır. Bunu satıcı da alıcı da iyi bilmelidir. Bir ürünü, satın aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark edersek 15 gün içerisinde ayıplı malın değiştirilmesini, ödediğimiz bedelin iadesini, ayıbın neden olduğu değer kaybının satın alım bedelinden düşürülmesini veya ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini isteyebiliriz. Bunlar bizim en normal haklarımızdır. Eğer satın aldığımız ürünün ayıbı gizli veya bu ayıp, hile ile gizlenmişse bu hakkımızın süresi 15 gün değil, 2 yıl olur. Ayıplı maldan ötürü maddi veya manevi bir zarara uğramışsak bu zararımızı satıcı – üretici – ithalatçı üçlüsünden biri karşılamak zorundadır” dedi.
‘HAKKIMIZI HEM KENDİMİZ HEM DE BAŞKASI İÇİN ARAMALIYIZ’
Aslan, açıklamasının sonunda “Karşılaşılan sorunların çözümünde zorlanıyorsak daha fazla çaba göstermeliyiz. Zorluk yaşamanız durumunda tüketici hakem heyetine başvuru yapacağımızı söylemek bile yeterli olur. Haklı bir konumda olduğumuzu düşünüyorsak hakkımızı aramak için bizlere gösterilen tüm yollara başvurmamız gerekir. Bu tür durumlarda hakkımızı aramazsak sadece biz zarara uğramayız. Tüketiciye saygısı olmayan bir üretici, satıcı veya ithalatçı, bu konuda bir başkasını da zarara uğratabilir. Bizim yapacağımız başvuru, hem kendi hem de ilerleyen zamanda olası bir başkasının karşılaşabileceği zararı ortadan kaldırabilir” dedi. Erdem ŞENGÜL
