05 Eylül 2013 18:00
Tüketici Hakem Heyeti’ne1267 dosya geldi
İlçemizde hizmet veren Tüketici Sorunları Hakem Heyeti vatandaşların şikayet akınına uğradı. Bu dönem Mayıs-Haziran-Temmuz ve Ağustos ayı dönemine ait 1267 dosya geldi.
Bu dosyaların yüzde 90’nı tüketici kredi ve kredi kartı ile konut finans sözleşmesi oluşturuyor
Vatandaşlar kendi hakkını aramak için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuruyor. İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti başkanlığına 4 ay içerisinde 1267 şikayet dosyası aktarıldı. Bu şikayet dosyalarının yüzde 90 bankalarla olan sözleşmelerden kaynaklanıyor. Vatandaşlar bankalarla yapılan antlaşmalar sonucu İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kurul kararıyla haklarını alabiliyor. Banka şikayetleri ile ilgili gelen dosya sayısı 1087 dosyaya, geçen dönemden aktarılan 386 dosya ile birlikte toplam 1473 dosyadan tüketici 1271’ni tüketici kazanırken, 202 dosyayı da kaybetti. Taksitli ve kapıda satışlarda ise 23 dosyadan 18 dosya tüketici lehine sonuçlandı. Turistik devre tatil paket tur şikayet dosyası bu dönemde yapılmadı. Ayıplı mal ve hizmetlerden gelen 151 dosya incelendi. Bu incelenme sonucu 95 dosya tüketici lehine sonuçlandı. 87’si tüketicilerin lehine sonuçlanırken, 56 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Toplam 143 dosya sonuçlandı. 4 ay içerisinde İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti başkanlığına gelen 1653 şikayet dosyası sonuçlandı.
