16 Mart 2015 16:48
Tüketici-hakem heyetine 16971 başvuru
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 66.maddesi hükümlerine göre ilçemizde..
...1 Başkan , 4 üye ve 1 raportör görevlendirilmesiyle 2003 tarihinden beri Kaymakamlığımız bünyesinde görev yapmakta olan Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı faaliyetini aralıksız sürdürmektedir. Her geçen yıl tüketicinin bilinçlendirilmesine yönelik çalışmalar neticelerini vermeye başlamış, hakem heyetleri daha fonksiyonel hale getirilmiş olup pek çok sorunun yargıya taşınmadan çözüme kavuşturulması noktasında ciddi mesafe kat edilmiştir. 2012 tarihine kadar normal seviyede artış gösteren başvurular Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 12.Maddesi belirlenen süresi içerisinde sonuçlandırılmıştır. Ancak 2012 yılında yapılan başvurular 9 yılın tamamının 2 katına ulaşmış, 2014 yılında ise önceki 11 yılın toplamından 3860 fazla başvuru alınmış olup ,2012 yılından itibaren bankalarla ilgili başvurular dışında kalan başvurular yönetmelikte belirlenen süre içerisinde sonuçlandırılmış , bankalarla ilgili başvurular giderek daha geç sürede sonuçlandırılabilmiştir. Şu anda başkan ve üyeler haricinde 5 memur 1 hizmetli tarafından özverili bir çalışma ile tüketici başvurularının mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılması için gayret sarf edilmektedir. Bununla yetinilmeyip artan iş yükü ve başvuruların daha erken sonuçlandırılmasına yönelik ikinci bir hakem heyeti oluşturma çalışmaları sürdürülmektedir. Personel sorunu çözülebilinir ise ikinci hakem heyeti devreye girdiğinde daha kısa sürede sonuçların alınabileceği değerlendirilmektedir.
