02 Ekim 2017 17:11
‘Sosyal medyadan alışverişe dikkat edilmeli’
‘Sosyal medyadan alışverişe dikkat edilmeli’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişler hakkında tüketicilere uyarılarda bulunarak, “Sosyal medyadan alışverişlere dikkat edilmeli” dedi. Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, derneklerinin çalışmaları ve tüketicilerin bilmesinde önem arz eden konularla ilgili bilgiler verdi. Başkan Aslan, konu ile ilgili yaptığı açıklamada, “TÜKODER’in ülke çapında bulunan 47 şubesine, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde, sipariş edilen ürün ile gönderilen ürünün aynı olmadığı yönünde çok ciddi şikayetler geliyor. Tüketicilerimizi her zaman uyarıyoruz. Sosyal medya hesapları üzerinden alışveriş yapmamaları yönünde bilgiler veriyoruz. Böyle bir alışveriş yapmaları halinde ise çok dikkatli olmaları gerekiyor. Kurumsal firmalar hariç burada pazarlanan ürünlerin gerçeği ile hiçbir alakası yok. Sosyal medya üzerinden açılan satış amaçlı bu siteler, gerçek anlamda bir firmanın sitesi olmayıp sadece ürünlerin görselini sitelerine koyarak tüketicileri aldatmaktadırlar” dedi.
‘KURUMSAL FİRMALAR TERCİH EDİLMELİ’
Başkan Aslan, açıklamasının devamında “Sosyal medyada bulunan bu sitelerden yapılan siparişlerde tüketiciye fatura gönderilmiyor. Sitelerin kurumsal bir adresi, vergi dairesi, vergi numarası, mersis numarası, e-posta adresi, faks ve sabit telefonları olmaması, buraların kurumsal bir firma olmadığı gerçeğini ortaya kaymaktadır. Böyle olunca da tüketicilerin karşılaştığı hak ihlalinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerinden yararlanmak için muhataba ulaşamıyorlar. Ürün sizlere şahıs üzerinden geliyor, o şahsa da ulaşmak mümkün olmuyor. Ürünün görselliği karşısında bu sitelerden sipariş veren tüketiciler, mutlaka gelen kargoyu açarak ürünü kontrol etmeliler. Ürün, sipariş verilen görsel ile aynı değilse geri gönderilmesi gerekir. Bazı kargo şirketlerinin dağıtım elamanları, kargoyu açtırmamaktadır. Böyle durumlarda tüketici bilmeli ki paket içerisindeki ürünün kendi sipariş verdiği ürün ile alakası yoktur. İnternet ve sosyal medya üzerinden sipariş veren tüketiciler, kargolarını mutlaka kontrollü kargo olarak talep etsinler, buna yanaşmayan siteler ve firmalar, bilinmeli ki tüketici sırtından haksız kazanç için kurulmuştur” dedi.
‘TÜKETİCİYE FATURA GÖNDERİLMİYOR’
Açıklamalarına son veren Başkan Aslan, “Konu ile ilgili uyarılar genellikle tüketiciye yapılıyor. Ancak bu şikayetler, bakanlıkların ilgili birimlerine de ulaşmaktadır. Bu nedenle hükümet, bu konuda acil tedbir alarak sosyal medya üzerinde bulunan bu siteleri ivedi olarak takibe almalı ve kapatmalıdır. Konunun bir başka boyutu ise buralardan yapılan satışların tamamının kayıt dışı olması, sipariş veren hiçbir tüketiciye fatura gönderilmemesidir. Anayasamızın 172. maddesi hükmü gereğince devletimiz, tüketicileri koruyucu tedbirleri almalıdır. İnternet veya sosyal medya üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, karşılaştıkları haksızlıklar karşısında, gelen ürün ile sipariş verilen ürün aynı değilse, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edip parasını geri alma yolunda talep hakkı mevcuttur. Bu taleplerini yazılı ya da kalıcı dijital ortamlarda karşı tarafa bildirmeleri gerekiyor. Karşı taraf, bu talebi yerine getirmediğinde tüketici, yerleşim yeri kaymakamlık bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetlerine müracaat edebilir” dedi. Erdem ŞENGÜL
BENZER HABERLER
