01 Şubat 2013 16:45
SEDAŞ’tan haberimize yanıt geldi
Önceki gün Hayrettin Dinçay’a ait elektrik borcuyla ilgili yaptığımız habere SEDAŞ’tan yanıt geldi.
SEDAŞ’tan haberimize yanıt geldi
Yetkililer, “Hayrettin Dinçay’a ait elektrik faturasında yapılan
sorgulamada, takılan işletme sayacına ait başlangıç endeks girişinde hata olduğu
belirlenmiştir. Bu nedenle 2013/01. dönem faturası ve 774,90 TL'lik 2012/12. dönem
faturası tekrar değerlendirilmek üzere iptal edilmiştir” dedi
Önceki gün Hayrettin Dinçay’a ait elektrik borcuyla ilgili yaptığımız habere SEDAŞ’tan yanıt
geldi. Gölcük İpekyolu Mahallesi 8. Ada No:8 adresinde ikamet eden Hayrettin Dinçay’a
Aralık ayına ait 774 TL’lik elektrik faturası gelmiş, SEDAŞ yetkilileri tarafından yapılan
inceleme sonucu sayacın bozuk olduğu anlaşılmıştı. Sayacı söken SEDAŞ ekipleri, 31
Aralık tarihinde eski sayacın yerine işletmenin sayacını takmıştı. Konuyla ilgili açıklama
yapan SEDAŞ yetkilileri, “28 Ocak 2013 tarihinde gazetenizin beşinci sayfasında yer
alan şirketimizle ilgili haberinizi dikkatle okuduk. Haberde, SEDAŞ müşterisinin yüksek
miktardaki faturasına ilişkin şikâyetine yer vermişsiniz. Bu konu hakkında sizi ve şahsınız
nezdinde değerli bölge halkını bilgilendirmek arzusuyla açıklamamızı aşağıda bilgilerinize
sunarız” dedi.
‘FATURA İPTAL EDİLDİ’
Yetkililer, “Müşterimiz Hayrettin Dinçay, sayacındaki fazla tüketim kaydıyla ilgili olarak 21
Aralık 2012 tarihinde SEDAŞ Gölcük Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne şikâyetini belirten
bir dilekçe ile başvuruda bulunmuştur. Aynı tarihte Müşteriler Ölçüm Baş Mühendisliği
tarafından sayacın kontrolü için konu, Gölcük bölgesindeki ekiplerimize sevk edilmiştir.
31 Aralık 2012 tarihinde sayacı sökülüp rapor için incelmeye alınmış ve 01 Ocak 2013
tarihinde yerine işletme sayacı takılmıştır. Abonenin 774,90 TL'lik 2012/12. dönem faturası
ise faturalandırma birimi tarafından sayaç rapor sonucu çıkana kadar tekrar değerlendirilmek
üzere iptal edilmiştir” dedi.
‘FATURA SORUNU ÇÖZÜLDÜ’
SEDAŞ yetkilileri açıklamalarının devamında, “Yeni takılan işletme sayacına ait tüketimler,
okuma elemanları tarafından 25 Ocak 2013 tarihinde okunmuş ve 262,20 TL'lik 2013/
01. dönem faturası oluşmuştur. Ancak yapılan sorgulamada, takılan işletme sayacına ait
başlangıç endeks girişinde hata olduğu belirlenmiştir. Bu nedenle 2013/01. dönem faturasının
da hatalı olduğu anlaşılarak iptal edilmiştir. Tüm bakım onarım çalışmaları sonucu yapılan
sağlıklı okuma ile 01 Ocak 2013 ve 25 Ocak 2013 tarihleri arasındaki 121 kWh'lık tüketim
ile 21,50 TL sayaç bakım bedelinden oluşan 103,80 TL'lik miktar yeniden faturalandırılmıştır.
Böylece yüksek miktarda gerçekleşen fatura sorunu çözümlenmiştir. Müşterimiz Hayrettin
Dinçay ise faturası hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirilmiştir” dedi.
‘SEDAŞ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ HEDEFLEMEKTEDİR’
SEDAŞ’ın müşterileri için en iyi dağıtım hizmetini sürdürdüğünü ifade eden yetkililer,
“SEDAŞ hizmet bölgelerinde yaşayan tüm hemşerileri ve müşterileri için en iyi dağıtım
hizmetini, sürekli ve kaliteli enerjiyi, dağıtım ve müşteri hizmetlerinde müşteri
memnuniyetini hedeflemektedir. Gölcük basınının öneri ve uyarıları şirketimiz tarafından
dikkatle takip edilmektedir. Gazetenizde belirtilen konuyla ilgili sizi aydınlatabildiğimizi
umar, her türlü soru, yorum ve önerileriniz hakkında görüş alışverişinde bulunabilmeyi
dileriz” dedi.
