01 Ocak 2026 16:34
‘Perakende sektörü şikayetlerde ilk sırada’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, 2025 yılında en çok şikayet aldıkları konular hakkında açıklamalarda bulundu. Salman, “2025 yılındaki şikayetlerde de ilk sırayı perakende ticaret sektörü aldı” dedi
Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, 2025 yılı içerisinde en çok şikayet aldıkları konular hakkında açıklamalarda bulundu. Gölcük'te 2025 yılında tüketicilerin en çok neden şikayetçi olduğunun istatistiklerle ortaya çıktığını ifade eden Salman, “2025 yılındaki şikayetlerde de ilk sırayı perakende ticaret sektörü aldı. Aynı yılda 2 bin 295 şikayette karara çıktı. Şikayetlerde 2. sırada bin 105 kez şikayet ile ayıplı hizmet, 3. sırada ise 562 adet şikayet ile diğer hizmetler sektörü alıyor. Yıl boyunca toplam 3 bin 962 şikayette bulunuldu” dedi.
‘TOPLAM 3 BİN 724 ŞİKAYET ALDIK’
Salman, “Öte yandan, 3 bin 194 şikayette karara çıkarken bunların bin 875 tüketici lehine, bin 242 şikayet ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Tüketici Koruma Derneği Gölcük Şubesi olarak 2025 yılı içerisinde perakende ticaret sektöründen 2 bin 295 şikayet, abonelik hizmetleri sektöründen 372 şikayet, finansal hizmetler sektöründen 294 şikayet, ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektöründen 201 şikayet ve diğer hizmetlerden 562 şikayet olmak üzere toplamda 3 bin 724 şikayet aldık” diye konuştu.
‘2 BİN 961 KARAR TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANDI’
Başkan Salman, karar istatistiklerine ilişkin de bilgi vererek, “2024 yılı içerisinde toplam 3 bin 488 dosyada karar verildi. Bu dosyalardan bin 243’ü 2025 yılına devretti. 2024 yılında karara bağlanan dosyaların 2 bin 68’i tüketici lehine, bin 342’si ise tüketici aleyhine sonuçlandı. 2025 yılı itibarıyla ise tüketici aleyhine sonuçlanan karar sayısı 2 bin 961 olarak kayıtlara geçti. Artan başvuru sayılarıyla birlikte tüketici uyuşmazlıklarının her geçen yıl çeşitlenerek devam ettiğini görüyoruz” diyerek açıklamalarını sonlandırdı. Meltem ALKAN
