09 Temmuz 2023 16:33
‘Konuya hakim olursak sorunları çözebiliriz’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, internetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin sorunlarla karşılaşabildiğini ve bunun çözüm yolunun bilinçli olmaktan geçtiğini belirtti. Aslan, “Konuya hakim olursak sorunları çözebiliriz” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, son dönemde artan internet alışverişleri ve sonrasında tüketicilerin sorunlarla karşılaşabildiğini ve bu sorunların çözümü konusunda da bilinçli olmak gerektiğini ifade etti. Aslan, konu hakkında yaptığı açıklamada “Gün içerisinde gerek yüz yüze, gerekse internet üzerinden birçok alışveriş yapıyoruz. İnternetten yaptığımız alışverişler, eski zamanlarda da vardı ama korona virüs pandemisi sonrasında daha da artmaya başladı. Böylelikle internetten yapılan alışverişler, sosyal hayatımızın büyük bir bölümünü oluşturmaya başladı” dedi.
‘İNTERNET ALIŞVERİŞLERİ KOLAYLIK SAĞLIYOR’
Açıklamasına devam eden Aslan, “Bizler gerek ihtiyaçlarımızı karşılamak, gerekse ürünleri yerinde görmek adına mağazalara, marketlere giderek alışverişlerimizi yapıyoruz ama internet üzerinden yapılan alışverişler de zaman açısından büyük bir kolaylık oluşturuyor. İnternette istediğimiz ürünü arattırarak sonucu kısa zaman içerisinde elde edebiliyoruz. Fakat mağaza ve markete gittiğimiz zaman ürünü bulmak adına uzun bir süre harcıyoruz. Bu açıdan bakınca internet üzerinden yapılan alışverişlerin de kolaylık olduğunu görmek mümkün. Fakat bu tür alışverişlerde bazı sorunlarla karşılaşmamız da olası” dedi.
‘KENDİLERİNE YARDIM ETMEYE HAZIRIZ’
Sözlerini sürdüren Aslan, “İnternet üzerinden alışveriş yapıp satın almış olduğu ürünün beklediği gibi gelmediğini, aldığı üründe bazı hatalar veya yanlışlıklar olduğunu ifade eden tüketicilerimiz, bu ürünlerin iade veya değişim sürecinin nasıl olduğunu bilmedikleri için çeşitli zorluklarla karşı karşıya kalıyor. Bu tür aksaklıkları çözebilmek adına konuya hakim olursak sorunları kolayca çözebiliriz. Evvela iade ve değişim süreçleri oldukça kolay. Bazı kişisel ürünlerde değişim süreci olamayacağı için bunu ürün alırken bilmek faydamıza olur. Diğer alışverişlerimizde ürünlerin değişimi için kurumsal firmalarda değişim sürecinin nasıl ilerlediğini okumamız durumunda sorunu çözebiliriz. Eğer herhangi bir adım atamayan tüketicimiz olursa kendisine yardım etmeye de hazırız” dedi. n Erdem ŞENGÜL
BENZER HABERLER
