Kocaeli’de Nevruz Bayramı kutlandı
Kocaeli’de baharın müjdecisi Nevruz Bayramı dolayısıyla kutlama yapıldı
14 Kasım 2021 14:41
Kocatürk, ‘Tüketiciler haklarını iyi bilmeli’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, tüketicilerin sahip olduğu haklarla ilgili açıklamalarda bulundu. Kocatürk, “Tüketiciler haklarını iyi bilmeli” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, tüketicilerin sahip olduğu haklarına istinaden dün bazı açıklamalarda bulundu. Başkan Kocatürk, yaptığı açıklamada “Bilindiği gibi tüketiciler, yapmış oldukları alışverişlerde birçok hakka sahip. Bizim de birer tüketici olarak bu hakları en iyi şekilde bilmemiz gerekir. Satın aldığımız bir ürünün garantisi, iade süreci, tamiri gibi pek çok konuda bilgiye sahip olmalıyız. Böylelikle, yapmış olduğumuz bir alışverişte herhangi bir sorunla karşılaşmamız durumunda gerekli adımları kolayca atabiliriz” dedi.
‘İLK 15 GÜN İÇERİSİNDE BAZI HAKLAR VAR’
Sözlerine devam eden Başkan Kocatürk, “Satın aldığımız herhangi bir ürünün hatalı çıkması durumunda, ürünü aldığımız ilk 15 gün içerisinde ürünü değiştirme, ürün iadesi, para iadesi, ücretsiz tamir edilmesi gibi haklarımız var. Ayrıca, üründeki değer kaybı kadar bedelin indirim olarak talep edilmesi gibi bir durum da var. Eğer üründeki ayıp gizli ise ve tüketici de bunu sonradan fark ediyorsa bu 15 gün sınırı, 2 yıla çıkabiliyor. Fakat satın aldığımız ürünün üzerinde ‘ayıplı’ gibi bir ibare var ve bu ibare görülerek, bilinerek ürün alınıyorsa, belirttiğimiz hakları talep edemiyoruz” dedi.
‘GARANTİ TÜM PARÇALARI KAPSAR’
Başkan Kocatürk, açıklamasının devamında “Satın aldığımız ürünlerin üzerinde ürün hakkında bilgi veren ibarelerin, yani etiketlerin bulunması gerekir. Ürünleri üreten ya da ithal eden firmalar, tüketicilere sattıkları ürünlere en az bir yıl garanti vermek durumundadır. Bu garanti de tüm parçaları kapsıyor. Bir parçasına garanti verip bir başka parçasına garanti vermeme gibi bir durum söz konusu olmuyor. Ayrıca satıcılar, ürünlerle birlikte üreten firmanın garanti belgesini de tüketiciye vermek zorundadır. Bu süre içerisinde ücretsiz onarım yapılabiliyor” ifadelerine yer verdi.
‘AYNI ARIZA TEKRARLARSA ÜRÜN DEĞİŞİMİ OLUR’
Açıklamasına son veren Başkan Kocatürk, “Garanti süresi içerisinde servise gönderilen ürünlerden herhangi bir şekilde para talep edilemez. Ürünlerin tamir süresi de en fazla 30 günde yapılıyor. Bu sürenin geçmesi durumunda ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönünde bir talep hakkı da ortaya çıkıyor. Cihazın tamir için serviste olduğu zaman da garanti süresine eklenmek zorunda. Garantideki ürün, aynı arızayı birçok kez yaparsa o ürün, yenisi ile ücretsiz değiştirilir. Ürünler, arıza durumunda yetkili servis dışında bir noktada tamir görürse garanti süresi sona eriyor. Ayrıca yetkili serviste yapılan her işleme ait belgenin saklanması da oldukça önemli” dedi. Erdem ŞENGÜL
