01 Aralık 2025 16:57
‘Karar tüketici dostu değildir’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, Ocak 2026 itibarıyla 41 Tüketici Hakem Heyetinin kapatılması kararına tepki gösterdi. Salman, “Bu karar tüketici dostu değildir” dedi
Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, Ticaret Bakanlığının 41 tüketici hakem heyetinin Ocak 2026 itibarıyla kapatılması yönündeki kararına tepki göstererek açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, açıklamasında “Bu karar hem hukuka aykırı hem de milyonlarca vatandaşın ücretsiz adalete erişim hakkını zedelemektedir. Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından açıklanan karar, büyükşehirlerde ve geniş nüfusa sahip ilçelerde hakem heyeti sayısının yarı yarıya azaltılmasını öngörüyor. Bu düzenleme, tüketiciyi koruyan en önemli mekanizmalardan birinin işlevsizleştirilmesi anlamına geliyor” dedi.
‘BU MEKANİZMAYI DARALTMAK TÜKETİCİYİ ZAYIFLATMAKTADIR’
Salman, “Hakem heyetleri, tüketicinin avukat tutmadan, hiçbir ücret ödemeden hakkını arayabildiği tek başvuru yoludur. Bu mekanizmayı daraltmak, tüketiciyi güçlü değil, zayıf kılmaktır. Ticaret Bakanlığı’nın aldığı bu karar, sebep, konu, amaç yönünden hukuka aykırıdır ve kamu yararı taşımamaktadır. Gölcük ve çevresinde her yıl binlerce vatandaş tüketici hakem heyetlerine başvurmaktadır. Heyet sayısının azaltılması başvuruları yavaşlatarak tüketicinin uzun mesafeler gitmek zorunda kalmasına sebep olacak ve süreç işlevsizleşecek” ifadelerini kullandı.
‘TÜKETİCİNİN ADALETE ULAŞIMI ENGELLENİR’
Başkan Salman, “Bu karar sadece idari bir düzenleme değil; tüketici hukukunda geri adım anlamı taşıyor. Tüketici Hakem Heyetleri, sosyal devlet anlayışının bir gereğidir. Bu yapı zayıflatılırsa tüketicinin adalete ulaşımı engellenir. Bu kararı kabul etmiyoruz. Hukuki süreçler başlatıldı, mücadelemiz sürecek. Bu süreçte tüketici örgütleri ortak hareket ederek hem hukuki hem de eylemsel süreci devam ettirecektir. Bu karar tüketici dostu değildir. Derhal geri çekilmelidir. Tüketicinin adalet kapısı kapatılamaz” diyerek açıklamalarını sonlandırdı. Meltem ALKAN
