26 Nisan 2020 14:37
‘İtirazımızı ilgili kuruma yapabiliriz’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, içinde bulunduğumuz süreçte bazı faturaların yüksek gelmesi nedeniyle yapılan şikayetler ile ilgili olarak bilgilendirici açıklamalarda bulundu.
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, son dönemde yüksek gelen faturalar sebebiyle kendilerine şikayetlerin geldiğini ifade ederek bu konuda nasıl bir adım atılması gerektiği konusunda bazı bilgiler verdi. Başkan Kocatürk, “2020 yılının başında tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 salgını, ülkemizde de hepimizin bir izolasyona dahil olmasına sebebiyet vermiştir. Mecbur olmadıkça dışarı çıkmayarak virüsten korunmaya çalışırken evlerimizde kalarak tüm ailemizi bu illetten korumaya çalışıyoruz. Buna bağlı olarak zorunlu ihtiyaç olan elektrik, doğalgaz ve su faturalarımız çok yüksek gelmeye başladı” dedi.
‘ÇOK YÜKSEK FATURALARLA KARŞI KARŞIYA KALDIK’
Sözlerine devam eden Başkan Kocatürk, “Sağlığımız için evde kalmaya mecbur olduğumuz şu süreçte, devletimizin açıkladığı aile destek paketinde bu faturalarımızın karşılanması gibi bir yardım beklenirken aksine çok yüksek faturalarla karşı karşıya kaldık. Mart ayı faturalarının çok yüksek geldiği yönünde çeşitli şikayetler, yoğunluk kazanmaktadır. Bu nedenle halkımızın şikayetlerini doğru yönlendirebilmemiz için bazı hususları tüketicilerin bilgilerine sunmak isteriz. Elektrik veya doğalgaz faturalarına itirazları, belirtilen bazı seçeneklerden biri ile yapabiliriz” dedi.
‘HAKEM HEYETLERİNE DE BAŞVURU YAPILABİLİR’
Başkan Kocatürk, açıklamasının devamında, “Tedarikçi ilgili şirketin internet sayfasından/sitesinden, e-posta ya da itiraz için oluşturulmuş bölümden yazılı olarak yapabiliriz. Burada, yapılan başvurunun bir çıktısı alınıp saklanmalı. İtiraz dilekçesini şahsen, tedarikçi şirketin birimine teslim edebiliriz. Burada da kurumdan, kayıttan geçirilmiş bir suret alınmalı. Şirketin adresine iadeli taahhütlü posta yolu ile itiraz başvurusu yapabiliriz. Burada da iadeli taahhütlü bildiri kağıdının üzerine, ‘Zarfın içinde fatura itiraz dilekçesi vardır’ ibaresi yazılmalı. Ayrıca EPDK’nın tüketici portalından da şikayette bulunabiliriz. Yaptığımız itiraz, olumsuz sonuçlanırsa ve faturanın yüksek geldiğinden eminseniz, tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabiliriz” dedi. Erdem ŞENGÜL
BENZER HABERLER
