29 Temmuz 2015 17:18
İSU değerlendirme anketi önceki gün başladı
İSU Genel Müdürlüğü tarafından yapılan ‘Abone Memnuniyet Değerlendirme Anketi’ önceki gün abonelerin görüşlerine sunuldu
İSU Genel Müdürlüğü tarafından her yıl olduğu gibi bu yıl yapılan ‘Abone Memnuniyeti Değerlendirme Anketi’ önceki gün, İSU’nun Kocaeli’nin tüm ilçelerindeki şubelerine gönderildi. Şubelere ulaşan Anket Formları, İSU abonelerinin görüşlerine bugün itibariyle sunuldu. Aboneye sorulan 8 soru şu şekilde:
1- İSU yönetimi ve çalışanları, ihtiyaçlarımızı anlar ve gereken desteği gösterir.
2- İSU’nun verdiği hizmet başarılıdır.
3- Abone işlemleri en kısa zamanda yerine getirilir, abone uzun süre beklemez.
4- İSU verdiği hizmetin kalitesini sürekli iyileştirir.
5- Şikâyet ve isteklerimiz dikkate alınır ve en kısa zamanda çözümlenir.
6- Abone iletişiminde bulunan İSU çalışanları nazik güler yüzlü ve sorun çözücüdür.
7- Arıza bildirimleri en kısa zamanda dikkate alınır ve çözümlenir.
8- İhtiyaç halinde idari yönetim kadrolarına kolaylıkla ulaşabiliriz.
Ankette sorulan bu sorular, karşısındaki kutulara x işareti ile doldurularak cevaplanıyor. Bunun yanı sıra anketle ilgili olarak yorum da yazılabilir. Yazılan yorumun altında sorunla ilgili çözüm önerilerinizi de yazarak İSU yetkililerini bilgilendirebilirsiniz.
