22 Mayıs 2019 15:36
‘Hizmeti vatandaşın ayağına getiriyoruz’
Geçtiğimiz hafta Gölcük Kaymakamlığı’nda açılan Açık Kapı Bürosu’na yönelik olarak dün Gölcük Sanat Galerisi’nde, bir eğitim toplantısı gerçekleştirildi.
Toplantıda konuşan Gölcük Kaymakamlığı Yazı İşleri Müdürü Lütfü Yılmaz, “Hizmeti vatandaşın ayağına getirmiş oluyoruz” dedi
Geçtiğimiz hafta Gölcük Kaymakamlığı giriş katında açılan Açık Kapı Bürosu’na yönelik olarak dün Gölcük Sanat Galerisi’nde, büronun işleyişi ve kapsamı hakkında bir eğitim toplantısı yapıldı. Toplantıya Gölcük Kaymakamlığı Yazı İşleri Müdürü Lütfü Yılmaz, Açık Kapı Bürosu Koordinatörü Seher Zeybekoğlu, büro sorumluları Bircan Türedi ve Kıymet Şeker, kaymakamlık daire müdürlerinden ikişer yetkili katılım gösterdi.
“VATANDAŞIMIZ KAMU KURUMLARININ KAPISINDA DOLAŞMAYACAK”
Toplantıda ilk olarak sözü alan Gölcük Kaymakamlığı Yazı İşleri Müdürü Lütfü Yılmaz, “Açık Kapı Bürosu Koordinatörümüz ve Sorumlularımız, vatandaşlardan gelen talepleri kurumlarınızdaki muhataplara direkt olarak bildirecek. Böylelikle zaman kaybı yaşanmayacak. Sizler de kurumunuzda direkt kurum amirinizle veya çözüm konusundaki yetkili kişi ile yazışmaya ve kağıt israfı yapmadan sistem üzerinden Açık Kapı ofisimize bildireceksiniz ve vatandaşın ayağına hizmeti götürmüş olacağız. Vatandaşımız da kamu kurumlarının kapısında dolaşmayacak. Böylece sorunları çözüme ulaştırmış olacağız. Kurum amirlerinize uygulama yönergesi çıkarıp göndereceğiz. Kurum amirlerinizle birebir muhatapsınız. Herhangi bir tereddüde gerek olmayacak. Sizler tam olarak yetkilisiniz. Yönergeyi çıkarıp kurumlarınıza tebliğ ettikten sonra uygulama başlatılmış olacak” dedi.
“SÜREÇ, KAYMAKAM, VALİ VE BAKANLIK TARAFINDAN KONTROL EDİLİYOR”
Gölcük Kaymakamlığı Açık Kapı Bürosu Koordinatörü Seher Zeybekoğlu, yapmış olduğu sunumda “Açık Kapı Bürosu’na sorunumuzla ilgili olarak başvurumuzu yapıyoruz. Yetkili arkadaşımız, ilgili kurumun sayfasına giderek başvuran kişinin ağzından ilgili talepleri yazacak. Yetkili arkadaşlarımız, sisteme giriş yaptıktan sonra kurumlarını ilgilendiren sorunu görüyor. Gerekli açıklamayı da ilgili kurumun yetkilisi, buraya yapıyor. Başvuruların tümünü vatandaşlar görüyor. Süreç, vatandaşın başvurusu ile başlıyor. Başvuru, ilgili kurumun Açık Kapı irtibat görevlisine iletiliyor. İlgili kurum, 7 iş günü içerisinde olumlu ya da olumsuz olarak Açık Kapı personeline geri dönüş yapıyor. Sonuç olarak Açık Kapı personeli, vatandaşa ilgili durumu kısa mesaj yoluyla bildirip söz konusu şikayeti sonlandırıyor. Bu süreç, kaymakam, vali ve bakanlık tarafından da kontrol ediliyor” dedi. Erdem ŞENGÜL
