16 Eylül 2026 12:42
‘Haklarınızı öğrenin, ihlalleri belgeleyin’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, tüketicilerin farkında olmadan yaşadığı gözden kaçan hak ihlalleri ve yasal hakları hakkında açıklamalarda bulundu. Salman, “Küçük görünen her haksız kazanç, piyasada cezasız kaldıkça genele yayılan bir kural haline gelmektedir. Haklarınızı öğrenin, ihlalleri belgeleyin” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, her gün gündeme gelen klasik şikâyetlerin ötesinde, tüketicilerin çoğunlukla farkında olmadığı ancak günlük yaşamda sıkça karşılaştığı "gözden kaçan" hak ihlalleri ve yasal hakları hakkında açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, yapmış olduğu açıklamada “Piyasa aktörlerinin tüketici alışkanlıklarını manipüle etmek üzere geliştirdiği yeni yöntemler ve mevzuatın tanıdığı ancak yeterince bilinmeyen haklar konusunda vatandaşlarımızı bilgilendirmek istiyoruz” dedi.
‘GİZLİCE ÇEKİLEN AİDATLAR CİDDİ BİR HAK İHLALİDİR’
Sözlerini sürdüren Salman, “Yaşanan mağduriyetlerin başında gözden kaçan sinsi sorunlar yer alıyor. Bunların ilki abonelik tuzakları. Uygulama ve dijital platform üyeliklerinin tek tıkla başlatılmasına karşın, iptal süreçlerinin labirente dönüştürülmesi, otomatik yenilemelerle kartlardan gizlice çekilen aidatlar ciddi bir hak ihlalidir. Peşinden gizli fiyat artışları ve gramaj hilesi geliyor. Ambalaj boyutunu aynı tutup ürün miktarını/gramajını düşürerek gizli zam yapılması, tüketicinin algısını yanıltan ve etik dışı bir piyasa uygulamasıdır. Aşırı kişisel veri isteği bir başka sorun. Alışveriş kasalarında veya mobil uygulamalarda zorunlu tutulan telefon, e-posta ve konum verisi talepleri; ürün satışı bahanesiyle kişisel verilerin pazarlanmasına yol açmaktadır. Cihazların bilinçli olarak kısa ömürlü tasarlanması (planlı eskitme) ve bağımsız tamircilere yedek parça verilmeyerek tüketicinin yetkili servislere mahkûm edilmesi tüketicinin seçim hakkını gasp eden sorunlardan biridir” dedi.
‘AÇILMIŞ OLMASI CAYMA HAKKINI ENGELLEMEZ’
Açıklamalarına bilinmesi gereken tüketici haklarıyla devam eden Salman, “Açıp Deneme ve İnceleme Hakkı: İnternetten alınan ürünlerde ambalajın açılmış olması cayma hakkını kural olarak engellemez. Ürünün gözle bakılarak kontrol edilmesi veya denenmesi, belirli hijyen ürünleri hariç, cayma hakkının kaybına yol açmaz. Sözleşmeden Yanıltıcı Cümlelerin Temizlenmesi: Tüketicinin pazarlık etme imkânı olmadan önüne konan maktu sözleşmelerdeki "şirket sorumlu değildir", "iade kabul edilmez" gibi haksız şartlar hukuken geçersizdir. Ticari Elektronik İleti Reddetme Hakkı: Tüketici, İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden veya kendisine gelen SMS/e-postadaki ret linkini kullanarak istemediği tüm pazarlama mesajlarını tek tıkla ve hiçbir gerekçe göstermeksizin engelleyebilir. Ve garanti kapsamındaki bir ürün için arıza tespiti adı altında tüketiciden servis inceleme veya ulaşım ücreti talep edilemez” diye konuştu.
‘KÜÇÜK HAK İHLALLERİNDE DE HAKKINIZI ARAYIN’
Başkan Salman, son olarak tüketicilere çağrıda bulunarak “Sadece büyük kayıplarda değil, günlük küçük hak ihlallerinde de hakkınızı arayın. Küçük görünen her haksız kazanç, piyasada cezasız kaldıkça genele yayılan bir kural haline gelmektedir. Haklarınızı öğrenin, ihlalleri belgeleyin ve Tüketici Hakem Heyetleri ile derneğimize başvurmaktan çekinmeyin” ifadelerini kullandı. Meltem ALKAN
BENZER HABERLER
