25 Eylül 2022 14:13
‘Hakem heyetleri, çözüm adına görevlerini yapıyor’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, tüketici hakem heyetlerinin kuruluş, görev ve yetki alanları hakkında açıklamalarda bulundu. Aslan, “Hakem heyetleri, çözüm adına görevlerini yapıyor” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, tüketici hakem heyetlerinin kuruluş, görev ve yetki alanları ile ilgili olarak bazı açıklamalarda bulundu. Aslan, konu hakkında verdiği bilgilerde “Bakanlık, tüketici hakem heyetlerini başvuru sayısı, nüfus yoğunluğu ve benzeri hususları dikkate alarak oluşturabiliyor. İller ve ilçelerde nüfuslara göre hakem heyetleri kurularak tüketicilerin sorun yaşadığı alışverişlerde çözümü ortaya koymak adına görevlerini yapmaktalar” dedi.
‘BAŞVURULARDA PARASAL SINIR DİKKATE ALINIR’
Sözlerine devam eden Aslan, “Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları karara bağlamakla görevlidir. Tarafların 9 Haziran 1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’ndaki hakları saklı kalmak kaydıyla; değeri otuz bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Tüketici hakem heyetine yapılacak başvurularda, başvuru tarihindeki parasal sınır dikkate alınır” dedi.
‘SINIRI AŞAN KISIM İÇİN BAŞVURU YAPILMAZ’
Aslan, açıklamasının devamında, “Başvurunun tek bir uyuşmazlıkla ilgili olması ve uyuşmazlık konusunun bu maddede belirtilen parasal sınırı aşması halinde, sınırı aşan kısımdan feragat edilerek tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir. Parasal sınırı aşan kısım için tekrar tüketici hakem heyetine başvuru yapılamaz. Bu maddede belirtilen parasal sınır, her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4 Ocak 1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun mükerrer 298. maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında arttırılarak uygulanır. Tüketici hakem heyetleri, görev ve yetki alanına giren başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır. Bu madde, tüketicilerin ilgili mevzuatına göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel değildir” dedi.
‘BELİRLENEN HAKEM HEYETLERİ YETKİLİ OLUR’
Sözlerine son veren Aslan, “Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanı ve iş bölümü de belirlenmiştir. Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanı ile iş bölümü, ilgili bakanlıkça belirlenir. İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde, bakanlıkça o ilçe için belirlenen hakem heyeti yetkilidir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Başvuru yapılabilecek ilçede tüketici hakem heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemi’ne gecikmeksizin kaydedilerek bakanlıkça belirlenen yetkili tüketici hakem heyetine iletilir” dedi. Erdem ŞENGÜL
