16 Nisan 2023 15:02
‘Hakem heyeti kararı, iki tarafı da bağlar’
TÜKODER Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, tüketici hakem heyetlerinde karar niteliği, kapsamı ve karar süresi ile ilgili açıklamalarda bulundu. Aslan, “Hakem heyeti kararı, iki tarafı da bağlar” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, tüketici hakem heyetlerinde karar niteliği, kapsamı ve karar süresi hakkında dün açıklamalar yaptı. Aslan, konu ile ilgili olarak verdiği bilgilerde “Gün içerisinde yapmış olduğumuz alışverişlerde yaşadığımız olası sorunların çözümünün mümkün olmadığı durumlarda tüketici hakem heyetlerine başvurarak karşılaştığımız problemlerin çözümü için bir sürece başlamış oluruz. Tüketici hakem heyetleri de gerekli incelemeleri yaparak belli bir süre içerisinde kararı veriyor” dedi.
‘VERİLEN KARAR, PARASAL SINIR DAHİLİNDE OLMALI’
Açıklamasına devam eden Aslan, “Tüketici hakem heyeti, uyuşmazlıkla ilgili kararı verirken tarafların talebiyle bağlıdır. Ancak başvurunun yapıldığı tarihte uyuşmazlık miktarının tam ve kesin olarak belirlenebilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, başvuru sahibinin hukuki ilişkiyi ve asgari bir miktarı belirtmesi ve inceleme sürecinde uyuşmazlık miktarının bilgi veya belgelerle tam olarak tespit edilmesi halinde, talep edilen miktardan daha fazlasına veya azına karar verebilir. Verilen kararın her koşulda, belirtilen parasal sınır dâhilinde olması gerekir. Aynı tüketici işleminden kaynaklanan birden fazla uyuşmazlık için ayrı ayrı başvuru yapılması durumunda, uyuşmazlık değerleri toplamı tüketici hakem heyetinin görev sınırı içinde kalmak şartıyla, tek bir başvuruda birleştirilerek karar verilebilir. Aynı tüketici işleminden kaynaklanan birden fazla uyuşmazlığın değerler toplamının görev sınırını aşması durumunda, uyuşmazlıklar hakkında ayrı ayrı karar verilir” dedi.
‘TALEP, TL CİNSİNDEN BELİRTİLMELİ’
Aslan, sözlerini sürdürdü ve “Tüketici hakem heyeti kararında, uyuşmazlık bedelinin ve başvuru sahibinin talebinin Türk Lirası cinsinden belirtilmesi zorunludur. Tüketici hakem heyeti kararı, her iki tarafı da bağlar. Tüketici hakem heyeti kararı, yalnızca verildiği uyuşmazlık için hüküm ifade eder. Başka bir hükmü yoktur. Tüketici hakem heyetlerinde taraflar, avukatla temsil edilebilir. Tarafların avukatla temsil edilmesi durumunda tüketici hakem heyetlerince vekalet ücreti ödenmesine karar verilemez. Başvuruya konu uyuşmazlığın, tüketici hakem heyeti tarafından karar verilene kadar çözümlenmesi ve bu durumun ispatına yönelik bilgi veya belgelerin tüketici hakem heyetine iletilmesi durumunda tüketici hakem heyeti, uyuşmazlığın konusuz kalması nedeniyle karar verilmesine yer olmadığına karar verebilir. Kesinleşen karar veya kesin hükmün varlığı durumunda tüketici hakem heyeti, başvurunun reddine karar verir” dedi.
‘EN GEÇ 6 AY İÇİNDE KARARA BAĞLANIR’
Aslan, açıklamasının sonunda “Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak karar süresi en fazla üç ay daha uzatılabilir. Tarafların ivedi inceleme talebinde bulunması ve bu talebin başkan tarafından uygun görülmesi halinde başvuru, tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınarak sonuçlandırılır. Türkiye’de ikametgahı bulunmayan yabancı uyruklu tüketiciler için de bu fıkra hükmü uygulanır” dedi. Erdem ŞENGÜL
