11 Ağustos 2026 16:00
‘Hak arama yollarını etkin kullanın'
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, mesafeli satışlarda vatandaşların dikkat etmesi gerekenler hakkında açıklamalarda bulundu. Salman, “Hak arama yollarını etkin kullanın” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, internet ve telefon üzerinden yapılan sözleşmelerde vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için dikkat etmeleri gereken konular hakkında açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, “Gelişen teknoloji ve dijitalleşen ticaret anlayışı ile birlikte alışveriş alışkanlıklarımız hızla değişmiş; ancak bu durum, tüketici mağduriyetlerini de beraberinde getirmiştir. Özellikle internet ve telefon üzerinden yapılan (mesafeli) satışlarda, abonelik sözleşmelerinde ve garanti kapsamındaki ürünlerde ciddi hukuki ihlallerle karşılaşmaktayız” dedi.
‘14 GÜN İÇİNDE CAYMA HAKKINA SAHİPTİR’
Salman, “TÜKODER Gölcük Şubesi olarak tüketicilerimizin mağdur olmaması adına dikkat etmesi gereken temel hukuki hususları kamuoyunun bilgisine sunarız: 1. Mesafeli Satışlarda 14 Günlük Koşulsuz Cayma Hakkı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; internet, telefon veya katalog üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin yazılı olarak (e-posta, KEP veya noter kanalıyla) satıcıya ulaştırılması hukuki ispat açısından büyük önem taşımaktadır” ifadelerini kullandı.
‘DİLEDİĞİ HAKKI SEÇMEKTE ÖZGÜRDÜR’
Başkan Salman, “2. Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Tüketicinin Seçimlik Hakları. Satın alınan bir ürünün ayıplı (kusurlu/bozuk) çıkması durumunda tüketicimiz tek bir seçeneğe mahkûm değildir. Kanunun 11. maddesi uyarınca tüketici; Sözleşmeden dönme (ücret iadesi), Satış bedelinden indirim isteme, Ücretsiz onarım yapılmasını talep etme, İmkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından dilediğini seçmekte özgürdür. Satıcının "sadece tamir ederiz" şeklindeki dayatmaları hukuka aykırıdır. 3. Sözleşme İmzalamadan Önce Mutlaka Okuyun. Abonelik, özel kurs, devre tatil veya finansal hizmet sözleşmelerinde matbu olarak sunulan metinlerin dikkatlice incelenmesi gerekmektedir. Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan haksız şartlar hukuken geçersizdir. Yine de ileride doğabilecek ihtilafları önlemek adına, imzalanan her belgenin bir nüshasının mutlaka teslim alınması şarttır” dedi.
‘HAKLAR BİLİNÇLE KORUNUR’
Salman, “4. Hak Arama Yollarını Etkin Kullanın. Tüketicilerimiz, yaşadıkları uyuşmazlıklarda yalnız değildir. Belirlenen parasal sınırlar dahilinde İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine e-Devlet (TÜBİS) üzerinden hiçbir ücret ödemeden başvurabilirler. Hakem heyeti kararları mahkeme ilamı niteliğinde olup bağlayıcıdır. Unutmayınız ki; haklar bilinçle korunur, örgütlü mücadele ile güçlenir. Mağduriyet yaşadığınızda teslim olmak yerine hukuki yolları işletmek hem kendi hakkınızı koruyacak hem de piyasadaki haksız uygulamaların önüne geçecektir. TÜKODER Gölcük Şubesi olarak her zaman yanınızda olduğumuzu belirtir, tüm halkımıza sağlıklı ve bilinçli alışverişler dileriz” diyerek açıklamalarını sonlandırdı. Meltem ALKAN
