08 Eylül 2019 13:59
‘Garanti hakkı, satın alımdan sonra başlar’
‘Garanti hakkı, satın alımdan sonra başlar’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketicilerin satın almış oldukları ürünler hakkında, ellerinde bulunan garanti hakları ile ilgili bazı bilgiler verdi. Başkan Aslan, “Garanti hakkı, satın alımdan sonra başlar” dedi. Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketicilerin belli bir ürün aldıktan sonra ellerinde bulunan garanti durumu hakkında önemli bilgiler aktardı. Başkan Aslan, konu hakkında yaptığı açıklamada “Tüketiciler olarak televizyon, telefon, araç ve bunun gibi herhangi bir ürünü satın aldığımız zaman garanti haklarını da elde etmiş oluruz. Örneğin satın almış olduğumuz bir buzdolabının 2 yıl garantisi var ise belli arızaların yaşanması durumunda gereken bakım, garanti kapsamında yapılır ve tüketiciler herhangi bir ücret ödemez. Garanti, tüketicinin hakkını koruyan önemli bir durumdur” dedi.
‘GARANTİ, ÜRÜN ALIMI İLE ELDE EDİLİR’
Sözlerine devam eden Başkan Aslan, “Tüketiciler, almış oldukları ürüne ait garanti hakkını da elde etmiş olur. Tüketicilerin ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeden malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketicilerin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün olmadığının bir raporla belirlenmesi durumlarında tüketiciler malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan isteyebilir. Satıcı, tüketicilerin bu talebini reddedemez. Talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur” dedi.
‘GARANTİ SÜRESİ EN AZ İKİ YILDIR’
Başkan Aslan, açıklamasının sonunda garanti süreleri hakkında bilgiler verdi ve “Herhangi bir ürünü aldıktan sonra elde ettiğimiz garanti süresi, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya ilgili yönetmelikte belirtilen ölçü birimi ile tespit edilen değer kadar olur. Örneğin sıfır kilometre almış olduğumuz bir otomobilin garanti süresi 2 yıl veya 60 bin kilometre olabilir. Yine evimiz veya işyerimiz için almış olduğumuz projeksiyon cihazlarında 2 yıl veya beş bin saat olarak garanti süreleri belirlenebilir. Her malın garanti süresini, üretici firma belirler. Aynı işi gören bir buzdolabına bir marka 2 yıl garanti verirken başka bir marka 5 yıl garanti verebilir” dedi. Erdem ŞENGÜL
