25 Ekim 2015 13:51
En çok şikâyet, bankalar için
İlçemizde hizmet veren Gölcük Tüketici Hakem Heyeti’ne gelen şikâyet raporlarının yüzde seksenini, bankalar için yapılan şikâyetlerin oluşturduğu öğrenildi
İlçemizde hizmet veren Gölcük Tüketici Hakem Heyeti’ne gelen şikâyet raporlarının yüzde seksenini banka kredileri, kredi kartları ve konut finansman sözleşmeleri için yapılan şikâyetlerin oluşturduğu öğrenildi. Konu ile ilgili açıklama yapan Gölcük Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Lütfü Yılmaz; “Kurumumuza yapılan şikâyetlerin yüzde seksenini banka şikâyetleri oluşturuyor. Geriye kalan yüzde yirmiyi ise ayıplı mallar oluşturuyor. 1.1. 2015 ile 23.10.2015 tarihleri arasından bize gelen şikâyet dosya sayısı 54 bin 71 adet. Bu dosyaların yüzde seksenini ise banka kredisi, kredi kartları ve konut finansman sözleşmeleri oluşturuyor. Bankalar için dönem içerisinde gelen 4 bin 215 adet şikâyetin 4 bin 190 tanesi tüketici lehine sonuçlanırken, 25 dosya ise tüketicinin aleyhine sonuçlandı. Mesafeli sözleşmeler ve abonelerde gelen 8 şikâyetin 6 tanesi tüketici lehine sonuçlanırken, kampanyalı veya kapıda taksitli satışlarla ilgili 2 dosyanın ikisi de yine tüketici lehine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetler konusunda ise dönem içerisinde 170 şikâyet dosyası geldi. Bu şikâyet dosyalarının 113 tanesi tüketici lehine sonuçlanırken, 37 dosya ise tüketicinin aleyhine sonuçlandı” dedi.
BENZER HABERLER
