05 Ocak 2016 15:58
En çok şikayet bankalar hakkında
İlçemizde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na, 2015 yılında yapılan en fazla şikayet, banka kredileri ve banka konut finansman sözleşmeleri konusunda oldu
İlçemizde hizmet veren Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na gelen şikayet dosyaları her ay büyük oranda artıyor. Konuyla ilgili açıklama yapan Gölcük Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Lütfü Yılmaz, “3 aylık bir süre içerisinde bin 66 başvuru yapıldı. Bu şikayetler arasında mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmelerinden 1 dosya gelirken, tüketici kredisi, kredi kartı ve konut finansman sözleşmelerinden ise 782 şikayet dosyası alındı. Bunun yanında kapıda taksitli yapılan satışlardan 11 şikayet, turistik devre tatilleri konusunda 2 şikayet, ayıplı mal ve hizmetler konusunda 270 şikayet dosyası alındı. Mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri şikayetlerinde 20 dosyadan 15 dosya tüketici lehine sonuçlanırken, 5 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Tüketici kredisi, kredi kartı ve konut finansman sözleşmesi şikayetlerinde 8 bin 696 dosya tüketici lehine sonuçlanırken, 54 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Taksitli kampanyalı kapıda satışlar konusunda 7 dosya tüketici lehine sonuçlanırken, 1 dosya da tüketici aleyhine sonuçlandı. Ayıplı mal ve hizmetler konusunda 269 dosya tüketici lehine sonuçlanırken 151 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlandı. Genel olarak 8 bin 987 dosya tüketici lehine sonuçlanırken, 211 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlandı” dedi.
