07 Ocak 2016 16:05
‘Dolandırıcılığa karşı dikkatli olun’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketicilerin karşılaştığı çağrı merkezi sorunları ile ilgili bilgiler vererek, dolandırıcılığa karşı dikkatli olunması konusunda uyarılarda bulundu
Tüketiciyi Koruma Derneği Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, bir tüketicinin karşılaştığı çağrı merkezi ile ilgili sorundan bahsetti ve tüketici şikâyeti ile ilgili bilgiler verdi. Başkan Aslan, konu ile ilgili açıklamasında “Deyim yerindeyse mantar biter gibi çağrı merkezleri açılıyor. Üstelik bunlar, bir meslek kodunu kullanarak ticari bir işletme gibi açılıyor ve çalışıyor. Orada çalışanlarda gerçekten güzel bir yerde çalıştıklarını sanıyorlar. Amme hizmeti yaptıklarını düşünüyorlar ama iş böyle olmuyor. Bizler, çağrı merkezleriniihtiyaçtan doğmuş, kamu hizmetinin daha çabuk, daha rasyonel, daha pratik yani tüketiciye hizmet etmek için açılmış güzide kurumlar diye biliyoruz. Bu niyetle açılmış ve hizmet üreten yüzlerce çağrı merkezimiz var. Bunlara tabii ki bizlerin hiçbir sözü olamaz. Bizim sözümüz İzmir’de açılan ve çağrı merkezi olarak faaliyet gösteren bir yer ile ilgili” dedi.
‘İYİ NİYET SUİSTİMAL EDİLİYOR’
Başkan Aslan, konu hakkında verdiği bilgilerin devamında ise “İlgili çağrı merkezi, bir başka illetle birlikte bu işi götürüyor ve tüketiciyi dolandırıyorlar. Dolandırılan paralar, anında Londra’da. Havale bedeli bile tüketiciye ödetiliyor. Bahsi geçen çağrı merkezini ben de bir kere aradım, tarafıma sağlık sertifikası gönderdiklerini, bundan faydalanmak için ne yapmam gerektiğini bildirdim. Bana mesai saatleri içerisinde aradığım takdirde İzmit’te istediğim bir özel hastanede,‘Check-Up’ ayarlayacakların bildirdiler. Bu ne pişkinlik! 821,69 TL Londra’da, atı alan Üsküdar’ı çoktan geçiyor, bunlar da bana İzmit’te Check-Up ayarlıyor. İnsan küfür etmemek için kendini zor tutuyor. Bunlar, İzmit’te yaşayan, Gebze’de 1000 TL ücretle çalışan bir tüketicimizin başına gelenler. Bizim tepkimiz, çağrı merkezlerinin güvenilirliğini suistimal edenlere yönelik” dedi.
