03 Kasım 2019 16:01
‘Çözüm konusunda iki yetkili kurum var’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketici olarak hak arama konusunda hangi konularda nerelere başvuru yapılacağına dair bazı açıklamalarda bulundu. Başkan Aslan, “Uyuşmazlıkların çözümünde iki yetkili kurum va
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketici olarak yapılan alışverişlerde meydana gelebilecek uyuşmazlıklar sonucunda, nereye ve hangi konularda başvuru yapılabileceğine yönelik olarak bazı açıklamalar yaptı. Başkan Aslan, konu hakkında verdiği bilgilerde “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurum yetkili bulunuyor. Söz konusu yetkili kurumlar tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde genel görevli asliye hukuk mahkemeleri, tüketici mahkemesi sıfatıyla çalışıyor” dedi.
‘PARASAL SINIRA GÖRE YETKİLİLER GÖREVLİ OLARAK BAKIYOR’
Başkan Aslan, açıklamasının devamında, “Tüketici hakem heyetleri ile mahkemelerin baktıkları uyuşmazlıklarda, her yıl parasal sınırlar belirleniyor. Bu sınırlar, her yıl Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile arttırılarak belirleniyor. Belli bir sınıra kadar olan uyuşmazlıklara tüketici hakem heyetleri, belli bir sınırın üstünde olan konularda da tüketici mahkemeleri görevli oluyor. Yine bu kapsamda il ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasında da iş bölümü bulunuyor. Belli bir sınıra kadar ilçeler, belli bir sınırın üstündeki rakamlarda ise il tüketici hakem heyetleri çalışma yapıyor” dedi.
‘TÜKETİCİ İLE SATICI ARASINDA OLMALI’
Başkan Aslan, yetkili kurumlara başvurunun nasıl olacağını da belirterek “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtildiği üzere tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemlerindeki uyuşmazlıkları çözmek için kurulmuştu. Tüketici işlemi ise sözleşme ve hukuki işlemlerin birçoğunu ifade edecek şekilde tanımlanmıştır. Hakem heyetlerine başvuruda belirleyici olan unsurlar iki maddeyi gerektiriyor. Uyuşmazlığın tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında olması, ayrıca uyuşmazlık konusunun belirlenen parasal sınır altında olması önemli” ifadelerini kullandı. Erdem ŞENGÜL
