03 Ocak 2017 13:33
‘Biriken dosya yok’
Yıllık raporun değerlendirmesini yapan İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Lütfü Yılmaz, “Bize gelen dosyalar hemen işleme konuluyor ve yasal süre içerisinde sonuçlanıyor. Eskisi gibi biriken dosya yok” dedi
2016 yılı öncesinde İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne binlerce şikayet dosyası yığılıyordu. Şikayet çok olduğu için başvurular artarak geliyordu. İlçe Tüketici Hakem Heyeti, başarılı çalışmalar yaparak, vatandaşın işini bekletmeden yardımcı oluyor. Konuyla ilgili bilgi veren İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Lütfü Yılmaz, “İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru süreci devam ediyor. Yasal sürecimiz içerisinde çalışmalarımız sürüyor. Artık eskisi gibi binlerce, 10 binlerce biriken dosyamız yok” dedi.
‘2000 DOSYA SONUÇLANDI’
Yılmaz, açıklamasının devamında; “Arkadaşlarımızın özverili çalışmaları ile 2016 yılında bu zor aşamaları bitirdik. İşimizi erkenden bitirerek, günlük dosyalara başladık. Şu an da gelen şikayetler, bankalarla eşit olarak ayıplı mal ve hizmetlerdir. Daha önceden en çok şikayet bankalardan gelirken, bu kez ayıplı mal şikayetleri, bankaların kredi sözleşmeleri ile eşdeğer oldu. Ardından taksitli, kampanyalı, kapıdan satışların şikayetleri gelirken, turistik devre tatil, paket tur ve mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri yer alıyor. 2016 yılı içerisinde 2 bin 300 şikayet dosyası aldık. Bu dosyaların 2000 tanesi sonuçlanırken, 300 dosya ise yasal süreç içerisinde bekliyor. Sonuçlana 2000 dosyanın 1750 tanesi tüketici lehine sonuçlandı. 250 dosya ise tüketici aleyhine sonuçlandı” dedi. Fahri HANER
BENZER HABERLER
