28 Ocak 2024 14:36
‘Bin 620 başvuru karara bağlandı’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, ilçe bazında tüketici hakem heyetine yapılan itirazlar hakkında açıklamalarda bulundu. Aslan, “2023’te bin 620 başvuru karara bağlandı” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Sekreteri Muhterem Aslan, ilçe bazında tüketici hakem heyetine yapılan itirazlarla ilgili olarak dün bazı açıklamalarda bulundu. Aslan, konu hakkında yaptığı açıklamada “Hemen hemen her gün bir konuda alışveriş yapıyoruz ve bu alışverişler, artık insan hayatının büyük bir bölümünü kaplıyor. Fakat normaldir ki alışverişlerimizde bazı sorunlar yaşayabiliyoruz. Bunların bazıları ufak tefek, çözülebilir sorunlar olurken bazıları daha büyük ve çözülmesinde sıkıntılar olan sorunlar olabiliyor” dedi.
‘BAŞVURU SIRASINDA HEYETE GEREKLİ BİLGİLER VERİLİYOR’
Aslan, açıklamasının devamında “Çözülemeyen sorunların giderilmesi için vatandaşlarımızın gidebileceği bir tüketici hakem heyeti bulunuyor ve karşılaşılan sorun hakkında bu heyete gerekli bilgiler veriliyor. Bu bilgiler ışığında tüketiciler, hakem heyetleri vasıtasıyla sorunlarına çözüm arayabiliyor. Bazı sorunların çözümü tüketici lehine olsa da bazı durumlarda tüketici aleyhine sonuçlar da çıkabiliyor ve bu sonuçlar, alıcı ve satıcıyı da bağlıyor. Elbette satıcının haklı olduğu durumlar da söz konusu olabiliyor” ifadelerine yer verdi.
‘BİN 2 SONUÇ TÜKETİCİ LEHİNE’
Sözlerine devam eden Aslan, “Bizler de dernek olarak ilçemizdeki tüketici hakem heyetine kaç başvuru yapıldığını sorduk. Geride kalan 2023 yılına baktığımız zaman Gölcük’teki tüketici hakem heyetine 3 bin 163 adet başvuru yapılmış. Başvurular, ürün cinsinden değerlendirildiğinde ağırlıklı olarak 402 adetle ayakkabı, 191 adetle mobilya, 186 adetle cep telefonu başvuruları ilk üç sırayı almış. Bu şikayetlerin sonuçlarına baktığımız zaman bin 2 adet başvuru tüketici lehine, 618 adet başvuru da tüketici aleyhine sonuçlanmış. Bin 620 adet başvuru karara bağlanmış, bin 543 adet şikayet de 2024 yılına devretmiş. Bu anlamda ilçemizdeki tüketici hakem heyetine çalışmalarında kolaylıklar diliyoruz” dedi. Erdem ŞENGÜL
