09 Temmuz 2025 16:38
‘Bilinçli tüketici olmak önem taşıyor’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, vatandaşların tüketici olarak bilmeleri gereken haklarıyla ilgili açıklamalarda bulundu. Salman, “Her birinizin bilinçli birer tüketici olması, hem kendi menfaatleriniz hem de daha adil bir pazar ortamı için büyük önem taşıyor” dedi
Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, tüketicilerin bilmeleri gereken haklarıyla ilgili açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, yapmış olduğu açıklamada “Karamürsel, Gölcük ve Başiskele'deki değerli tüketicilerimiz, Tüketici Koruma Derneği olarak, sizlerin tüketimden doğan tüm haklarınızı bilmeniz, korumanız ve gerektiğinde aramanız için buradayız. Her birinizin bilinçli birer tüketici olması, hem kendi menfaatleriniz hem de daha adil bir pazar ortamı için büyük önem taşıyor” dedi.
‘BİRÇOK HAKKINIZ VAR’
Salman, “Günlük hayatta karşılaştığınız ürün ve hizmetlerle ilgili birçok hakkınız var. Örneğin; ayıplı mal ve hizmetler karşısında değiştirme, iade veya indirim talep etme hakkınız. Garanti kapsamındaki ürünlerde sorun yaşadığınızda ücretsiz onarım veya değişim isteme hakkınız. Mesafeli satışlarda (internet, telefon) cayma hakkınız. Haksız şart içeren sözleşmelere karşı çıkma hakkınız. Aldatıcı reklamlara ve haksız ticari uygulamalara karşı şikayet etme hakkınız” diye konuştu.
‘TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURABİLİRSİNİZ’
Salman, “Tüketici olarak bir sorunla karşılaştığınızda izlemeniz gereken adımlar genellikle şunlardır: Satıcı/sağlayıcı ile iletişime geçin. İlk olarak, ürünü veya hizmeti aldığınız yerle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışın. Fatura, fiş, sözleşme gibi belgeleri sakladığınızdan emin olun. Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Eğer satıcı/sağlayıcı ile sorun çözülemezse, belirli parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden veya ilgili Ticaret İl Müdürlüklerine şahsen yapabilirsiniz. Karamürsel, Gölcük ve Başiskele'de ikamet ediyorsanız, Kocaeli Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz” dedi.
‘HAKLARINIZI SAVUNMANIZDA YANINIZDA OLABİLİRİZ’
Salman, açıklamasının sonunda “Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırını aşan durumlarda veya heyet kararına itiraz etmek isterseniz Tüketici Mahkemeleri'ne başvurmanız gerekebilir. Tüketici Koruma Derneği yanınızda! Biz Tüketici Koruma Derneği olarak, bu süreçlerde sizlere destek olmak, haklarınızı aramanızda yol göstermek ve bilinçli tüketim konusunda farkındalığınızı artırmak için çalışıyoruz. Şikayetlerinizde rehberlik edebilir, doğru mercilere yönlendirme yapabilir ve haklarınızı savunmanızda yanınızda olabiliriz. Unutmayın, haklarınızı bilmek ve onları aramak, hem sizin cebinizi hem de toplumdaki tüketici standartlarını korur. Haklarınızla ilgili her türlü soru ve sorununuzda bizlere ulaşmaktan çekinmeyin” ifadelerine yer verdi. Meltem ALKAN
