17 Temmuz 2022 15:57
‘Başvurular yazılı olarak yapılıyor’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, tüketici hakem heyetlerine başvuru şekli hakkında açıklamalarda bulundu. Kocatürk, “Başvurular yazılı olarak yapılıyor” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, tüketici hakem heyetlerine başvuru şekli, başvuru dilekçesi ve başvuruda gerekli belgelerle ilgili olarak bazı bilgiler verdi. Başkan Kocatürk, konu hakkında yaptığı açıklamada “Birçok vatandaşımız, bizlere tüketici hakem heyetlerine başvuruların şekli hakkında bazı sorular yöneltiyor. En çok sorulan soru, sözlü başvurunun olup olmayacağı yönünde. Hakem heyetlerine sözlü olarak başvuru yapılmıyor. Sözlü başvurular kabul edilmiyor” dedi.
‘DİLEKÇEMİZİ DOLDURMAK ZORUNDAYIZ’
Kocatürk, açıklamasını sürdürerek “ Bizlere iletilen sorulardan biri de dilekçe doldurup doldurulmayacağı yönünde. ‘Dilekçe yazmadan başvurabilir miyim?’ şeklinde gelen sorulara ise şu şekilde cevap verebiliriz: Tüketici hakem heyetlerine başvuruları kesinlikle yazılı bir şekilde vermeliyiz. Tüketici şikayetimizi belirtmek adına dilekçemizi doldurmak zorundayız. Dilekçelerimizi tam ve eksiksiz doldurmanın yanında, son sayfada başvuru yapan kişinin veya temsilcisinin imzasının bulunması gerekiyor. Tüm detayları yazıp imzayı atarak başvuru dilekçemizi tamamlıyoruz” dedi.
‘TÜM BELGELERİ VERMELİYİZ’
Sözlerine son veren Kocatürk, “Dilekçeyi doldururken TC kimlik numarası, adres bilgisi, vekilli müracaatlarda vekalet pulu, belirtilen talebin türü, şikayet edilen yerin ismi, ürünün fatura, fiş veya sözleşmesi belgeler kesinlikle bulunmalıdır. Başvurularda dilekçe ile birlikte ayıplı mal veya hizmete ait fatura, fatura, servis fişi, sözleşme gibi ilgili tüm belgelerle başvurmak gerekiyor. Başvurumuzu hakem heyetlerine şahsen başvurarak veya posta yolu ile başvurabiliriz. E-Devlet şifresi ile TÜBİS’ten başvuru yapmak da mümkün. Fakat burada çıktıları imzalamak suretiyle getirmek de gerekiyor. Ayrıca TÜBİS’ten mobil imza, elektronik imza ile belgeyi imzalayarak başvuru yapılabilir” dedi. Erdem ŞENGÜL
BENZER HABERLER
