Kocaeli’de Nevruz Bayramı kutlandı
Kocaeli’de baharın müjdecisi Nevruz Bayramı dolayısıyla kutlama yapıldı
06 Mayıs 2018 16:20
‘Başvuruda belgeler eksiksiz sunulmalı’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda nelerin yapılması gerektiğine dair önemli bilgiler verdi.
Başkan Aslan, “Başvuruda belgeler eksiksiz sunulmalı” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda izlenecek yol ve başvuru sırasında yapılması gerekenler hakkında bilgiler verdi. Başkan Aslan, konu hakkında yaptığı açıklamasında “Yapmış olduğumuz alışverişlerde aldığımız ürünleri sorunsuz bir şekilde kullanmayı arzu ediyoruz ama bazı durumlarda sorunlarla da karşılaşma durumumuz oluyor. Bu sorunların çözümü için ürünü aldığımız yer ile görüşmemiz ve sorunların giderilmesini talep etmemiz söz konusu olmakta. Fakat bu durum karşısında karşı taraf, bizlere gereken çözümü sunamıyorsa devreye tüketici hakem heyetleri giriyor” dedi.
‘ANLAŞMAZLIĞIN ÇÖZÜMÜ İÇİN ÇALIŞIYORLAR’
Başkan Aslan, açıklamasının devamında “Tüketici hakem heyetlerine, anlaşmazlığın çözülmesi için yapacağımız başvuruda bir dilekçe vermemiz gerekiyor. Dilekçenin yanı sıra, konuya ait fatura, fiş, makbuz, garanti belgesi, sözleşme gibi evrakların tümünü vermemiz gerekiyor. Yaşadığımız sorunu da tabii ki bu başvuru sırasında ifade ediyoruz. Satın alınan mal veya hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, ürünün ne zaman alındığını, ne kadar ücret ödendiğini, sorunun ne olduğunu, sorun ile ilgili olarak yaptığımız müracaatın nasıl neticelendiğini ve sonuç olarak nelerin yapılmasını istediğimizi de ayrıca belirtmemiz gerekiyor. Bu bilgilerin tümünün verilmesi ile birlikte tüketici hakem heyetleri, anlaşmazlığın çözümü için sıkı bir şekilde çalışıyor” dedi. Erdem ŞENGÜL
