23 Ocak 2017 15:13
Aslan, ‘Tüketiciler neden oyalanıyor?’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, mobil telefon kullanıcılarının karşılaştığı sorunlardan bahsetti. Başkan Aslan, “Tüketiciler, neden oyalanıyor?” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, ülkemiz genelinde hizmet veren mobil telefon operatörü ile karşılaşılan bir sorundan bahsetti. Başkan Aslan, cep telefonuna gelen bir mesaj üzerine şirketin kampanyasından yararlanmak isteyen kullanıcının kendisine yanıt olarak gelen mesaj karşısında şaşkınlık yaşadığını ifade ederek “Tüketicimize, kullandığı cep telefonu operatöründen bir mesaj geliyor ve bu mesajda belirli bir süre konuşma, internet ve kısa mesaj hizmetinin uygun bir fiyata verileceği yazıyor. Kullanıcı da bu kampanyadan yararlanmak için ilgili mesajını, kullandığı operatöre gönderiyor” dedi.
‘KAMPANYADAN YARARLANMA İSTEĞİNİ GÖNDERDİK’
Başkan Aslan, açıklamasının devamında “Fakat kendisine gelen mesajda böyle bir hizmetin verilmediğini, kampanyalar için müşteri hizmetlerini aramaları gerektiği ifade ediliyor. Kendisine ‘Talebiniz anlaşılamamıştır’ mesajını gönderen operatöre bazı sorularımız var: Anlaşılamayan nedir? Kendi vaat ettiğiniz kampanyaya neden anlaşılamamış mesajı gönderiyorsunuz? Bizler tüketici olarak neden oyalanıyoruz? Bu konu ile ilgili bir talep yazısını bu operatöre gönderdik. Söz konusu talebin acilen işleme konulmasını ve söz konusu olan, vaat edilen kampanyadan faydalandırılmayı bir tüketici olarak arz ve talep ediyoruz. Söz konusu kampanyadan faydalandırılmaması durumunda kurumu Bilgi Teknolojileri Kurumu nezdinde, 6502 sayılı yasa kapsamında Resmi Gazete’de yayımlanan ‘Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne muhalefetten yargı sürecinin başlatılacağız” dedi. Erdem ŞENGÜL
BENZER HABERLER
