Kocaeli’de Nevruz Bayramı kutlandı
Kocaeli’de baharın müjdecisi Nevruz Bayramı dolayısıyla kutlama yapıldı
17 Ekim 2021 14:31
‘Alışverişlerde belge alınıp saklanmalı’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, derneklerinin çalışmaları ve en çok karşılaştıkları sorunlar hakkında açıklamalarda bulundu. Kocatürk, “Alışverişlerimizde belgeleri saklayalım” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, dernekleri bazında yaptıkları çalışmalar ve en çok karşılaştıkları sorunlarla ilgili bazı açıklamalarda bulundu. Başkan Kocatürk, açıklamasında “Tüketiciyi Koruma Derneği Gölcük Şubesi olarak şube başkanlığını devir aldığımız günden beri birçok tüketicimizin sorununun çözümünde aracı olarak yardımcı olduk. Tüketici, kelime anlamı olarak tüketen manasındadır. Bundan dolayı dünya üzerinde yaşayan herkes birer tüketicidir. Üretim yapıp bir malı sahaya süren de, satışını yapan pazarlamacı da, öğrenci, emekli, çocuk, genç, yaşlı da birer tüketicidir. O yüzden hiçbir zaman benim sorunum olmaz diyemeyiz. Tükettiğimiz bir ihtiyacımızla alakalı mutlaka sorun yaşayabiliriz. Bu sebeple tüketiciyi koruma dernekleri, herkesi içine alan bir yapıdır ve kamu yararına çalışan dernek statüsündedir” dedi.
‘EN ÇOK EV EŞYASI ALIŞVERİŞLERİNDE SORUN GÖRDÜK’
Sözlerine devam eden Kocatürk, “Tüketiciyi Koruma Derneği Gölcük şubemiz, Gölcük- Başiskele-Karamürsel üçgeninde hizmet vermekte olan bir dernektir. Bu bölgelerden gelen tüketici sorunlarını değerlendiriyoruz. Sorunların çözümü noktasında başarılı olamazsak sorun yaşayan kişileri Gölcük Kaymakamlığı’nda bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendiriyoruz. Bugüne kadar şikayet bazında, en çok mağazalardan yapılan ev eşyası alışverişi konusunda çıkan anlaşmazlıklar başı çekti. Mağazalarla görüşmeler yaparak şikayetlerin bir çoğunda, ayıplı malın yenisi ile değişimini sağlayarak sorunu çözüme kavuşturabildik. Burada en önemli etken, alışveriş esnasında belgelerin alınmasıdır. Birçok tüketicimiz ya belgesiz alışveriş yapıyor ya da aldığı belgeyi saklamıyor. Bu tür durumlarda tek çözüm, ayıplı malı satan firmanın kendi inisiyatifi ile yanlışı kabul etmesidir. O yüzden alışverişlerimizde mutlaka belge alalım ve belgemizi saklayalım” dedi.
‘İNTERNETTEN YAPILAN ALIŞVERİŞLER DE İLK SIRALARDA ’
Açıklamasını sürdüren Kocatürk, “Yine Türkiye genelinde olduğu gibi Gölcük’te de ilk sıralarda sorun olarak internet ortamından yapılan alışverişler yer almaktadır. Burada da insanlar ucuz olan ancak güvenli olmayan firmalardan yaptıkları alışverişten çok büyük sıkıntılar yaşamaktadırlar. Tüketicilerimizi bu konuda defalarca uyarmamıza rağmen bu tür şikayetler gelmeye devam ediyor. Karşımızda bir muhatap bulamadığımız için tüketicinin şikayetini direkt olarak hakem heyetine yönlendiriyoruz. Gölcük esnafı ile yapılan alışverişlerde yaşanan sıkıntılarda, tüketicilerimizin şikayetleri doğrultusunda esnaf arkadaşlarımızla dernek olarak bireysel görüşmeler yaparak sorunların çözümüne yardımcı olabiliyoruz. Hepimiz birer tüketiciyiz ve bu dernek hepimizin. Derneğimize üye olarak daha güçlü bir yapı elde edebiliriz” diye konuştu. Erdem ŞENGÜL
