03 Mart 2015 16:22
“Alışveriş konusunda bilinçlenmeliyiz”
Tüketiciyi Koruma Derneği(TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkan Yardımcısı Mesut Kalaycıoğlu..
..tüketicilerin karşılaştığı sorunlar hakkında açıklamalar yaptı ve vatandaşa ait bilgilere kolaylıkla ulaşıldığını, bunun da vatandaşlar tarafından tepki gördüğünü belirtti
TÜKODER Gölcük Şube Başkan Yardımcısı Mesut Kalaycıoğlu, tüketicilerin karşılaştığı sorunların sıkıntıya sebep olduğunu ve vatandaşların özellikle alışveriş konusunda daha fazla bilinçlenmesi gerektiğini belirtti. Kalaycıoğlu, açıklamasında “Vatandaşlarımız özellikle telefon yoluyla yapılan satışlarda çok mağdur oluyor. Bizler, telefonla yapılan alışverişlerden kaçınılması yönünde birçok kez ikazda bulunduk. Bu yolla yapılan alışverişlerde vatandaşlarımız ciddi anlamda mağduriyet yaşıyor. Nasıl olduğu bilinmiyor, fakat isteyen herkes vatandaşlara ait kişisel bilgilere kolayca ulaşabiliyor. Bu durum da vatandaşlarımızı çok mağdur ediyor. Alakasız kişiler, aradıkları kişilerin bilgilerini sıralıyor. Vatandaşlar buna inanmamalı, her konuda gözlerini dört açmalıdır. Vatandaşları, telefonlarına gelen mesajlar da çok rahatsız ediyor. Bugün öyle bir noktadayız ki bilinmeyen bir numaradan veya herhangi bir cep telefonu numarasından alakasız ve saçma mesajlar alabiliyoruz. Değişik telefon kod numaralı telefonlardan gelen aramalara cevap verilmemeli. Bu konuda da şikâyetler aldık. Bu tür numaralardan gelen aramalara cevap verildiği anda telefon faturaları oldukça fazla geliyor. Kesinlikle, yabancı bir kod numarasından gelen aramalara cevap verilmesin ki bu kod numaraları sürekli yabancı ülkelere aittir. Vatandaşlar bilinçlenmeli” dedi.
ŞİKÂYETLERDE YÜZDE 100 ORANINDA ARTIŞ VAR
Başkan Yardımcısı Kalaycıoğlu, açıklamasının devamında vatandaşları uyararak “Halkımızdan kayıp-kaçak bildirimi konusunda şikayetler alıyoruz. Kayıp-kaçak bildirimleri hakkında yapılan bildirimlerin yetkililerce alınmaması gibi bir durum kesinlikle yok. Dilekçeler alınmak zorundadır. Vatandaşlarımız böylelikle şikayetlerini iletiyor. Yapılan bildirimler, 6 aylık süre içerisinde cevaplanmak zorunda. 6 aylık bu süre yasal süreç. Tabii ki çok fazla yoğunluk olduğu için bu süre bazı durumlarda 1 seneye kadar çıkabiliyor. 1 senedir bekleyen kişilere de şahit olduk. Bu sene, geçen seneye oranla %100 daha fazla şikayet var. Hal böyle olunca da 6 aydan daha fazla bir süre beklemek zorunda kalınabiliyor. Vatandaşlarımızın en çok karşılaştığı sorun kaynağı bankalar ve telefon yoluyla yapılan alışverişler. Servisler de bazen müşterilerin sorularına cevap vermiyor. Bu da halka bir sinir harbi yaşatıyor. Değişik firmalardan sürekli olarak aranan kişiler de var. Bir daha görüşmek istemediklerini belirtmelerine rağmen aynı firma tarafından çok defa aranıyorlar. Bu aramalar da vatandaşın sabrını zorluyor diyebiliriz. Devletin bu tip rahatsız edici durumlara bir sınır getirmesi gerekiyor. Son olarak diyebiliriz ki vatandaşlarımız özellikle internet ve telefon yoluyla yapılan alışverişlerde çok dikkatli olmalıdır. Bugün %100 oranında daha fazla şikayet var diyorsak halk da bunu dikkate almalı, bilinçlenmelidir” dedi.
