Kocaeli’de Nevruz Bayramı kutlandı
Kocaeli’de baharın müjdecisi Nevruz Bayramı dolayısıyla kutlama yapıldı
08 Nisan 2018 17:21
‘Alışveriş kolaylaştıkça sorunlar ortaya çıkıyor’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, günümüzde alışverişlerin, internetten yapılmasıyla kolaylaştığını dile getirerek sorunlar karşısında müşterilerin sıkıntı yaşadığını dile getirdi.
Aslan, “Alışveriş kolaylaştıkça sorunlar ortaya çıkıyor” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, günümüzde yapılan alışverişlerin geçmiş dönemlere nazaran kolaylaştığını, artık herhangi bir ürün alırken bir kişiyle muhatap olunmasına gerek kalmadığını, bu durumun sonucunda da sorunlar karşısında müşterilerin sıkıntılarını aktaracak herhangi bir kimsenin bulunamadığını dile getirerek bazı tüketicilerin mağdur duruma düştüğünü dile getirdi. Başkan Aslan, konu hakkında verdiği bilgilerde, “Geçtiğimiz yıllara baktığımız zaman halkımız, alışverişlerini mağazalarda yapmakta ve fiş almaktaydı. O dönemlerden bu zamana geldiğimiz zaman artık teknolojinin gelişmiş olmasıyla birlikte alışverişlerin internet yoluyla dahi yapılabildiğini görüyoruz” dedi.
‘ÜRÜNLERDE SIKINTILAR YAŞANIYOR’
Sözlerine devam eden Başkan Aslan, “Alışveriş yapmak için dışarıya çıkıp mağaza mağaza dolaşmak dahi gerekmiyor. Herhangi bir müşteri, sürekli gittiği mağazaya gitmek yerine o mağazanın internet sayfasını açarak kendisine uygun ürünü satın alabiliyor. Fakat bazı durumlarda, internet üzerinden alınan ürünlerde sıkıntılar yaşandığını, ürünlerin değiştirilmesi konusunda müşterilerin problemlerle karşı karşıya kaldığını görüyoruz. Bu durum, teknolojinin sunduğu iyi noktanın yanında, olumsuz bir durum olarak karşımıza çıkıyor. Özellikle internet üzerinden yapılacak alışverişlerde, müşteri memnuniyetini ön plana alan firmalar tercih edilmeli. Böylelikle herhangi bir sorun yaşandığı zaman müşteriler, sıkıntılarını kolayca anlatabilir ve gerekli çözüm yollarını işleme koyabilir” dedi.
‘SORUNLAR ORTAYA ÇIKABİLİYOR’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Muhterem Aslan, yapmış olduğu açıklamanın sonunda ise “Tabii ki günümüz şartlarında birçok işi kolayca yapabiliyoruz. Belki de bu kolaylık yüzünden sorunlar ortaya çıkıyor. Herhangi bir ürünün mağazadan veya internet üzerinden alınması arasında birçok fark var. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, alınan ürün ile elimize geçen ürünlerin görselde görüldüğü gibi olmadığı da ortaya çıkabiliyor. Sonuç olarak hayatımızı kolaylaştıran gelişmeler, bazı durumlarda sorun yaşamamıza da sebep olabiliyor. Bundan ötürü alışverişlerimizi, mümkün mertebe görerek ve inceleyerek yapmamızda fayda var” dedi. Erdem ŞENGÜL
