16 Nisan 2026 16:07
Açık Kapı köprü görevi görüyor
Kocaeli Valiliği bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarına iletilmesini istediği talep ve şikayetlerini ilgili kurumlara yönlendirerek kurumlar ile vatandaş arasında köprü oluşturuyor
Kocaeli Valiliği bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu hizmetlerine kolay erişiminin sağlanması, kamu hizmetlerinin etkinlik ve verimlilik ilkeleri doğrultusunda daha hızlı ve amaca uygun bir şekilde yerine getirilmesi amacıyla hizmetlerini sürdürüyor. Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların kamu kurum ve kuruluşlarına iletilmesini istediği talep ve şikayetlerini tek bir kapıdan ilgili kurumlara yönlendirerek kurumlar ile vatandaş arasında köprü oluşturuyor.
BAŞVURULAR 7 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE SONUÇLANDIRILIYOR
Kocaeli Valiliği’nde hizmet veren Açık Kapı Şube Müdürlüğü’nün yanı sıra 12 İlçe Kaymakamlığında da Açık Kapı Şefliği bulunuyor. Bu şekilde vatandaş odaklı hizmet anlayışı, il genelinde güçlü ve koordineli bir şekilde yürütülüyor. Vatandaşlar, Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve İlçe Kaymakamlıkları bünyesindeki Açık Kapı birimlerine doğrudan başvuruda bulunmalarının yanı sıra (https://www.acikkapi.gov.tr/) web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet gibi dijital platformlar aracılığıyla da müracaatta bulunabiliyor ve taleplerini kolaylıkla iletebiliyorlar. Alınan her müracaat ilgili birimlere yetkililer aracılığıyla yönlendiriliyor, başvuruların 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılması sağlanarak başvuru sahibine SMS yoluyla bilgilendirme yapılıyor.
BAŞVURULARIN YÜZDE 99,97’Sİ SONUÇLANDIRILDI
Kocaeli Valiliği’nden verilen bilgiye göre, ilimizde vatandaşların gerek yüz yüze Açık Kapı Şube Müdürlüğü’ne ve Kaymakamlıklarda bulunan Açık Kapı Şefliklerine, gerek elektronik ortamda yaptıkları başvurular ile bugüne kadar toplam 138 bin 287 başvuru alındı. Başvuruların 138 bin 247’si (yüzde 99,97) sonuçlandırıldı. Vatandaşlar tarafından Açık Kapı birimlerine 2025 yılında yapılan başvuru sayısı 3 bin 581 olup, başvuruların tamamı sonuçlandırıldı.
VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ESAS ALINIYOR
Kocaeli Valiliği’nden yapılan açıklamada, “Açık Kapı Şube Müdürlüğü; aziz şehitlerimizin emanetleri olan kıymetli ailelerimize, kahraman gazilerimize, engelli vatandaşlarımıza ve başımızın tacı yaşlılarımıza yönelik sunduğu mihmandarlık hizmetini büyük bir hassasiyet ve sorumluluk bilinciyle sürdürmekte, güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle çalışan birimimiz, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflemektedir” ifadelerine yer verildi.
BENZER HABERLER
