20 Mart 2025 16:36
Açık Kapı ile başvuruların yüzde 99,99’u çözüldü
Kocaeli Valiliği’nden ‘Açık Kapı’ hizmeti ile ilgili yapılan yazılı açıklamada, ilimizde vatandaşların yüz yüze Açık Kapı Şube Müdürlüğü ile Açık Kapı Şefliklerine ve elektronik ortamda toplam 133 bin 676 başvuru alındığı, başvuruların 133 bin 661’inin (yüzde 99,99) sonuçlandırıldığı belirtildi
Kocaeli Valiliği’nden ‘Açık Kapı’ hizmetinin amacı ve faaliyetleri ile ilgili olarak yapılan yazılı açıklamada, “Vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine kolay erişiminin sağlanması, taleplere hızlı ve doğru çözümler üretilerek sorunların ortadan kaldırılması amacıyla Valiliğimizde faaliyetlerini yürüten Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşın kamu kurum ve kuruluşlarına iletilmesini istediği talep ve şikayetlerini tek bir kapıdan ilgili kurumlara yönlendirip hızlı çözümler üretilmesini sağlayarak kurumlar ile vatandaş arasında bir köprü oluşturmaktadır.
7 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE SONUÇLANDIRILMAKTA
Vatandaşlarımız Açık Kapı Şube Müdürlüğümüze ve Kaymakamlıklarımızda bulunan Açık Kapı Şefliklerine talep ve şikayetlerini yüz yüze iletebildiği gibi (https://www.acikkapi.gov.tr/) web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet üzerinden de müracaat edebilmektedir. Alınan müracaatlar ilgili birimlere yönlendirilerek 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılmakta ve başvuru sahibine SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Bu kapsamda, ilimizde vatandaşlarımızın gerek yüz yüze Açık Kapı Şube Müdürlüğümüze ve Açık Kapı Şefliklerine, gerek elektronik ortamda yaptıkları başvurular ile bugüne kadar toplam 133 bin 676 başvuru alınmış, başvuruların 133 bin 661’i (yüzde 99,99) sonuçlandırılmıştır.
2024 YILINDA TOPLAM 7 BİN 973 BAŞVURU ALINDI
Vatandaşlarımız tarafından Açık Kapı birimlerine 2023 yılında yapılan başvuru sayısı 20 bin 975 olup, başvuruların tamamı sonuçlandırılmıştır. 2024 yılında ise toplam 7 bin 973 başvuru alınmış, başvuruların 7 bin 961’i (yüzde 99,85) sonuçlandırılmış olup, 12 başvurunun cevaplandırma süreci devam etmektedir. Valiliğimize müracaat eden her kesimden vatandaşımızla doğrudan iletişim kurarak vatandaş taleplerine doğru ve hızlı çözüm üretme gayretinin yanında güler yüzlü hizmet ile doğru iletişim kurulmasına hassasiyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğümüz, vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak vatandaş memnuniyetinin artırılmasına önemli katkılar sunmaktadır.
MİHMANDARLIK HİZMETİNİ DE YERİNE GETİRMEKTEDİR
Açık Kapı Şube Müdürlüğümüz aziz şehitlerimizin yegâne emanetleri olan kıymetli ailelerine, gazilerimize, engelli vatandaşlarımıza ve toplumsal hayatımızın en kıymetli hazinesi olan yaşlılarımıza sunmuş olduğu mihmandarlık hizmetini de büyük bir hassasiyetle yerine getirmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
BENZER HABERLER
