08 Kasım 2020 14:27
‘Abonelikler, e-devlet yoluyla iptal edilebilecek’
‘Abonelikler, e-devlet yoluyla iptal edilebilecek’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, elektronik haberleşme işletmecilerinin hizmetlerine ait aboneliklerin e-devlet üzerinden iptal edilebileceğine yönelik açıklamalarda bulundu. Kocatürk, “Abonelikler, e-devlet yoluyla iptal edilebilecek” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, telefon, televizyon, internet gibi elektronik haberleşme işletmecilerinin hizmetlerine ait aboneliklerin e-devlet üzerinden iptal edilebileceği hakkında bazı açıklamalarda bulundu. Başkan Kocatürk, konu hakkında yapmış olduğu açıklamada “Bilindiği üzere kullandığımız internet, telefon, televizyon gibi elektronik haberleşme işletmelerine olan aboneliklerimizi, dilekçe ve faks gibi yollarla iptal ettirebiliyorduk. Artık bu işlemi e-devlet üzerinden de yapabiliyoruz” dedi.
‘İPTAL İŞLEMİ, KOLAYCA YAPILABİLECEK’
Başkan Kocatürk, açıklamasına devam ederek “İnternet, sabit hat, mobil hat, televizyon abonelikleri gibi uygulamalarda, tüketicilerin en çok zorlandığı konuların başında bu abonelikleri iptal ettirmek geliyordu. İptal için dilekçe verilmesi, bu dilekçelerin ilgili kuruma gönderilmesi gibi konularda birçok tüketicimiz, sorunlarla karşılaştıklarını, hatta üyeliklerin iptal ettirilmemesi konusunda ikna edilmeye çalışıldıklarını belirtiyordu. Artık e-devlet üzerinden yapılması mümkün olan bu uygulama ile abonelik iptali, kolayca yapılabilecek” dedi.
‘BAYİLERE GİTME ZORUNLULUĞU ORTADAN KALKTI’
Başkan Kocatürk, “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan düzenleme kapsamında, iki yüz bin üzerinde abonesi olan elektronik haberleşme işletmecilerinin hizmetlerine ait aboneliklere ait iptal işlemi, e-devlet üzerinden yapılabilecek. Buradan yapılan fesih başvurusunun ardından 24 saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmet sağlayıcı tarafından durduruluyor. Aboneliğin bitirilme işleminin e-devlet üzerinden yapılmasına yönelik uygulama, koronavirüs ile mücadele ettiğimiz bu dönemde sorun da teşkil etmekteydi. Böylelikle bayilere gitme zorunluluğu da ortadan kalkmış oldu. İşletmeciler, e-devlet üzerinden yapılan fesih başvurularını yerine getirmekle de yükümlü olacak” dedi. Erdem ŞENGÜL
