15 Eylül 2024 12:40
‘Tüketicileri hakları ile ilgili bilgilendiriyoruz’
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, tüketici hakem heyetinin görev ve yetkileri hakkında açıklamalarda bulundu. Salman, “Tüketicileri hakları ile ilgili bilgilendiriyoruz” dedi
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, tüketicileri bilgilendirmeye yönelik önemli açıklamalarda bulundu. Başkan Salman açıklamasında şunları ifade etti: “Öncelikle tüketici hakem heyeti nedir? Görevleri nelerdir? Bunlar hakkında açıklama yapmak istiyorum. Tüketici Hakem Heyetleri çözüm olanağı sağlayan bir alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemidir ve kararları ilam hükmünde olup icra edilebilir. Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuru zorunludur. Fakat bu zorunluluk belirli parasal değer söz konusu olduğunda gündeme gelir. Bir taraf tüketici diğer taraf ticari veya mesleki anlamda bir iş yürütüyorsa bu durumda tüketici işleminden bahsedilir. Bunun dışında tüketiciden tüketiciye, tüketiciden satıcıya bir işlem var ise burada Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi görev üstlenmemektedir” dedi.
‘PARASAL SINIRDA ARTIŞA GİDİLDİ’
Tüketici Hakem Heyeti’ne nasıl başvuru yapılacağını açıklayan Başkan Salman, “Tüketici Hakem Heyeti’ne elektronik ortamda e-Devlet aracılığı ile TÜBİS aracılığıyla başvurulur. Bunun yanı sıra elden veya bir vekil aracılığıyla başvuru da mümkündür. Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, 16.12.2022 tarihli ve 32045 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmış olup, 6502 Sayılı Kanun değişikliklerine gidilmiştir. Yeni düzenleme ile Tüketici Hakem Heyetleri’ne yapılan başvurularda parasal sınır için her sene belirlenen bedel, 2023 yılı için 30.000 TL’den 66.000 TL’ye çıkartılmıştır” ifadelerine yer verdi.
‘BAŞVURULAR ÜCRETSİZ YAPILMAKTADIR’
TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman, “Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvuruda herhangi bir ücret alınmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı itiraz mercii Tüketici Mahkemeleri’dir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi gereği, Tüketici Mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce dava şartı olarak arabuluculuğa başvuru zorunluluğu vardır. Ancak aynı maddenin devamında, dava şartı olan arabuluculuğa zorunlu başvurunun istisnaları da yer almaktadır” dedi.
‘TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NİN KARARI KESİNDİR’
Başkan Salman, “Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılacak itirazlarda, doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvurulmaktadır ve arabuluculuğa başvuru zorunluluğu olmamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı itiraz edilmesi halinde, bu noktada Tüketici Mahkemesi’nin verdiği kararlar kesindir. Fakat doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararlar kesin değildir. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurularda tüketiciler başvuru ücretinden ve harçtan da muaftır” şeklinde konuştu.
‘SAKIN DURUMU KABUL EDİP SUSMAYIN’
Salman, “Tüketiciyi Koruma Derneği Gölcük Şubesi olarak tüketicilerimiz adına çalışmalarımızı yoğun bir şekilde sürdürüyoruz. Gerek derneğimize gelen gerekse bizlere telefon aracılığı ile ulaşan tüketicilerimizi hakları konusunda bilgilendiriyoruz. Bizler hiçbir tüketicimiz mağdur olmasın istiyoruz. Tüketicilerimiz uğradıkları bir mağduriyet ya da haksızlık karşısında muhakkak bizlere ulaşsın. Sakın durumu kabul edip susmasınlar. Tüketicilerimiz haklarını bilirse bir haksızlık yaşadığında muhakkak kazanan tarafta olacaktır” diyerek açıklamalarına son verdi. Arif ÖZTOK
